การผลิตเป็นรากฐานที่จะนำพาให้เศรษฐกิจของประเทศเจริญมั่นคงการเพิ่มผลผลิตโดยการนำกลยุทธ์และเทคนิคต่าง ๆ มาช่วยในการผลิตเพื่อความได้เปรียบคูแข่งขัน นอกจากนี้การบริหารคุณภาพการพัฒนาระบบการทำงานให้ได้ผลผลิตที่เป็นมาตราฐาน ถือเป็นความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการบริหารงานในยุคโลกาภิวัฒน์ (Globalization) ดังนั้นบริษัท ณรงค์อุตสาหกรรม จำกัด (มหาชน) จึงมุ่งหวังว่าจะได้มาซึ่งระบบคุณภาพ QS 9000 (Quality System 9000) ซึ่งเป็นมาตราฐานที่กำหนดขึ้นโดยกลุ่มบริษัทฯ ผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่ที่เรารู้จักกันในชื่อ "Big Three" ปัจจุบันคณะผู้บริหารจึงดำเนินการให้บริษัทฯขอรับรอง QS 9000 เพื่อเป็นหลักประกันว่าผู้ใช้บริการจะได้ รับบริการที่มีคุณภาพ อย่างไรก็ดีพบว่ามีอุปสรรคหลายประการซึ่งบริษัทฯ จะต้องศึกษาทำความเข้าใจหาสาเหตุและแนวทางแก้ไขเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการได้รับ QS 9000 ภาคนิพนธ์นี้เป็นการศึกษาความพร้อมในด้านต่าง ๆก่อนที่จะเข้าสู่ระ ระบบ QS 9000 และแนวทางเสนอแนะในการปรับตัวเข้าสู่ระบบโดยศึกษาการ ดำเนินงานของบริษัทฯ เพื่อการจัดเตรียมเอกสารเข้าสู่ระบบ QS 9000 โดยเน้นด้านการบริหารเป็นหลักวิธีการคือ การศึกษาข้อมูลจากเอกสารและสิ่งพิมพ์ทั้ง ของภาคราชการและภาคเอกชน ตลอดจนการเก็บรวบรวมข้อมูลจากภายในองค์กร โดยใช้รูปแบบของการวิจัยเชิงพรรณา (Descriptive Research) คือ ศึกษาถึงความคิดเห็นของกลุ่มผู้แทนฝ่ายบริหาร (QMR Quaality ManagementRepresentative) ผู้ประสานงาน (Core Team) คณะทำงานต่าง ๆ(Work Team Work Party) ด้วยการสัมภาษณ์โดยใช้แบบสอบถาม(ภาคผนวก ข.) หลังจากนั้น นำข้อมูลมาทำการวิเคราะห์ถึงปัญหาและหาแนวทางในการปฏิบัติงานที่เหมาะสม สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือการหาค่ามัชฌิมาเลขาคณิต (Arithmetic Mean) และค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน Standard Deviation) จนได้บทสรุปว่า บริษัทฯ มีระดับความพร้อมอยู่ที่คะแนน 60 จึงได้มีข้อเสนอแนะว่าบริษัทฯ ควรปรับปรุงด้านบุคลากร (Man) ด้านการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานอื่น(Information) ด้านเครื่องจักรและอุปกรณ์ (Machine) การจัดทำระบบเอกสารและระเบียบวิธีปฏิบัติ (Document) ประโยชน์ที่ได้รับจากการศึกษาคือ ทำให้ทราบถึงสภาพความพร้อมขององค์กรก่อนที่จะเข้าสู่คุณภาพ QS 9000และจะได้ปรับปรุงข้อบกพร่องต่างๆ ตามข้อ กำหนดของระบบคุณภาพฯ ซึ่งจะทำให้การดำเนินการขอรับรองมาตรฐานเป็นไป อย่างมีประสิทธิภาพ