ridm@nrct.go.th   ระบบคลังข้อมูลงานวิจัยไทย   รายการโปรดที่คุณเลือกไว้

รายละเอียด

ชื่อเรื่อง : ลดข้อร้องเรียนของลูกค้าด้วยแนวคิดการปรับปรุงงาน : กรณีศึกษา บริษัทขนส่งภาคใต้
นักวิจัย : จุฑามาศ พรหมมนตรี
คำค้น : การปรับปรุง , บริษัทขนส่ง , ข้อร้องเรียยน
หน่วยงาน : บริิหารธุรกิจ
ผู้ร่วมงาน : -
ปีพิมพ์ : 2560
อ้างอิง : -
ที่มา : -
ความเชี่ยวชาญ : -
ความสัมพันธ์ : -
ขอบเขตของเนื้อหา : -
บทคัดย่อ/คำอธิบาย :

ลดข้อร้องเรียนของลูกค้าด้วยแนวคิดการปรับปรุงงาน:กรณีศึกษาบริษัทขนส่งภาคใต้ทำการศึกษาข้อร้องเรียนจากลูกค้าเนื่องจากสินค้าเกิดความเสียหายในระหว่างการขนส่งด้วยตู้คอนเทนเนอร์ เพื่อวิเคราะห์ข้อบกพร่องของตู้คอนเทนเนอร์ระหว่างการขนส่ง หาสาเหตุและเสนอแนวทางการแก้ไขปัญหาร่วมกัน ด้วยการนำขั้นตอนในการปรับปรุงแบบไคเซ็นหรือปรัชญาในการสร้างคุณภาพของเดมมิ่งที่เรียกว่า PDCA (Plan-Do-Check-Action)

บรรณานุกรม :