งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อศึกษารูปแบบการจัดการโซ่อุปทานของอุตสาหกรรมไม้ยางพาราแปรรูป (2) เพื่อหาสาเหตุของการเกิดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ไม้ยางพาราแปรรูป (3) เพื่อหาแนวทางการป้องกันการเกิดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ไม้ยางพาราแปรรูป โดยผ่านความเชื่อมโยงห่วงโซ่อุปทานตั้งแต่เกษตรกรจนถึงโรงงานแปรรูปไม้ยางร่วมกับวิเคราะห์อาการขัดข้องและผลกระทบ (Failure Mode and Effect Analysis : FMEA) จากการศึกษาข้อมูลโรงงานกรณีศึกษาพบว่ารูปแบบการจัดการโซ่อุปทานของอุตสาหกรรมไม้ยางพาราแปรรูป ประกอบด้วยต้นน้ำ (การขนส่ง รับ ตรวจสอบและจัดเก็บวัตถุจากสวนยางพารา หรือ นายหน้า หรือ โรงเลื่อย) กลางน้ำ (โรงงานแปรรูปไม้ยางพารา) และปลายน้ำ (ตรวจสอบ จัดเก็บไม้ยางพาราแปรรูป ส่งมอบให้ลูกค้า) ลักษณะข้อบกพร่องที่มีเปอร์เซ็นต์สูงมีจำนวน 3 ข้อบกพร่อง คือ 1.ลายดำ 2. เปลือกยาว และ 3. ตาหลายจุด ตามลำดับ ทั้งนี้ได้ทำการวิเคราะห์สาเหตุของลักษณะข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นโดยใช้แผนผังสาเหตุและผล พร้อมทั้งทำการ ประเมินและจัดลำดับความสำคัญสาเหตุของลักษณะข้อบกพร่องโดยการประยุกต์ใช้เทคนิคการวิเคราะห์ข้อบกพร่องและผลกระทบ (FMEA) และดำเนินการแก้ไขปรับปรุงสาเหตุของลักษณะข้อบกพร่องดังนี้ 1) เพิ่มกะการทำงานเป็น 2 กะ ของแผนกควบคุมคุณภาพ เพื่อให้เวลาสอดคล้องกับเวลาในการผลิต 2) จัดทำบอร์ดแสดงผลการปฏิบัติงานประจำเดือนของทุกโต๊ะเลื่อยมีการให้คำชมเชยหรือรางวัลสำหรับโต๊ะเลื่อยที่มีผลการปฏิบัติงานดีเด่นด้านการลดปัญหาข้อบกพร่องไม้ ยางพาราแปรรูป เพื่อให้เกิดแรงจูงใจและการแข่งขันในการทำงาน 3) จัดให้พนักงานทุกคนร่วมแสดงความคิดเห็นเพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหาร่วมกัน 4) เพิ่มความถี่ในการสุ่มตรวจของพนักงานฝ่ายควบคุมคุณภาพ 5) มีการลงโทษที่ทำให้พนักงานตระหนักถึงความสำคัญกรณีที่ถูกลูกค้าร้องเรียน 6) ชี้แจงเหตุผลให้พนักงานทราบถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นซึ่งส่งผลต่อรายได้บริษัทและนำไปสู่รายได้ของพนักงานเอง 7) อบรมและประเมินหลักการปฏิบัติงานที่ดีประจำปีเพื่อเน้นย้า ให้พนักงานตระหนักถึงหน้าที่การปฏิบัติงานที่ดีในงานวิจัยนี้ได้นำเสนอมาตรการตอบโต้การเกิดข้อบกพร่องเพื่อให้ฝ่ายบริหารนำไปพิจารณาและดำเนินการต่อไป