| ชื่อเรื่อง | : | What is a 'service'? : a historical analysis of 'service' definitions |
| นักวิจัย | : | Ward, Antony, 1947- |
| คำค้น | : | Service industries Terminology. , 150501 Consumer-Oriented Product or Service Development. , 910403 Marketing. , Working Paper |
| หน่วยงาน | : | Central Queensland University, Australia |
| ผู้ร่วมงาน | : | - |
| ปีพิมพ์ | : | 2536 |
| อ้างอิง | : | http://hdl.cqu.edu.au/10018/51674 , ISBN:0908140797 (pbk.) |
| ที่มา | : | Ward, T 1993, What is a 'service'? : a historical analysis of 'service' definitions, working paper no. 4, University of Central Queensland, Rockhampton, Qld. http://hdl.cqu.edu.au/10018/51674 |
| ความเชี่ยวชาญ | : | - |
| ความสัมพันธ์ | : | ACQUIRE [electronic resource] : Central Queensland University Institutional Repository. |
| ขอบเขตของเนื้อหา | : | - |
| บทคัดย่อ/คำอธิบาย | : | "A historical analysis of 'service' definitions is reviewed within three logical time frames, in the context of the marketing discipline. Eight recurrent themes are identified: intangibility; the element of 'grasping mentally'; object/act; transactions/transfer; blueprinting; continua; customer service; and elemental models. The academic literature for each of these recurrent themes is discussed in detail. The review illustrates the diverse nature and lack of consistency of both definitions and perceptions of 'service(s)', and concludes that a set of concise definitions is required."--p. 2. |
| บรรณานุกรม | : |
Ward, Antony, 1947- . (2536). What is a 'service'? : a historical analysis of 'service' definitions.
กรุงเทพมหานคร : Central Queensland University, Australia. Ward, Antony, 1947- . 2536. "What is a 'service'? : a historical analysis of 'service' definitions".
กรุงเทพมหานคร : Central Queensland University, Australia. Ward, Antony, 1947- . "What is a 'service'? : a historical analysis of 'service' definitions."
กรุงเทพมหานคร : Central Queensland University, Australia, 2536. Print. Ward, Antony, 1947- . What is a 'service'? : a historical analysis of 'service' definitions. กรุงเทพมหานคร : Central Queensland University, Australia; 2536.
|
ridm@nrct.go.th ระบบคลังข้อมูลงานวิจัยไทย รายการโปรดที่คุณเลือกไว้
