Pemahaman dan pengetahuan tentang perilaku konsumen merupakan hal yang sangat penting untuk dipahami oleh para pelaku pemasaran. Memasarkan asuransi mengharuskan pelakunya berbuat secara profesional dalam aktivitas pemasaran dan anelisis terhadap perilaku konsumen. Dalam membahas tentang perilaku konsumen titik tolak memahami pembeli adalah model rangsangan tanggapan. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi pemilihan polis Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cabang Medan Operasional Aksara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan polis Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumi putera 1912 Cabang Medan dan mengetahui faktor paling dominan yang mempengaruhi pemilihan polis Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cabang Medan Operasional Aksara. Hipotesis dalam penelitian ini adalah : produk, tarif premi,promosi, pelayanan dan pendapatan berpengaruh terhadap pemilihan polis Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Burniputera 1912 Cabang Medan Operasional Aksara. Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Jenis penelitian yang dilakukan adalah study kasus yang didukung survey dan bersifat deskriptif eksplanatory. Sampel penelitian adalah 25% dari populasi pemegang polis asuransi AJB Bumiputera 1912 Cabang Medan Operasional Aksara yaitu 70 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuisioner, wawancara dan studi dokumentasi yang diukur dengan Skala Likert. Data dianalisa dengan menggunakan model regresi linier berganda yang diolah dengan bantuan SPSS. Tahapan analisa dimulai dari uji normalitas, pengujian hipotesa, uji F dan uji t untuk melihat pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara serempak maupun parsial dengan tingkat signifikansi a = 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk, premi, promosi, pelayanan dan pendapatan secara serempak mempengaruhi pemilihan polis asuransi AJB Bumiputera 1912 Cabang Medan. Secara parsial diperoleh bahwa pelayanan merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi pemilihan polis asuransi AJB Bumiputera 1912 Cabang Medan.

06000421