งานวิจัยเพื่อศึกษารูปแบบการให้บริการและการรับบริการที่พึงประสงค์กรณีศึกษา Stamford International College มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาหารรูปแบบในการให้บริการต่อนักศึกษาของวิทยาลัยฯและรูปแบบการรับบริการที่นักศึกษาประสงค์ โดยการใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ประมวลผลโดยใช้สถิติและแสดงผลโดยตาราง และกราฟโดยการใช้ข้อมูลทางสถิติค่าเฉลี่ยผลการศึกษาพบว่า ความพึงพอใจของนักศึกษาต่อบริการในทุก ๆ ด้านของวิทยาลัยฯ อยู่ในเกณฑ์เฉลี่ยปานกลางในส่วนของการตอบสนองของนักศึกษาต่อการให้บริการของสถาบันมีระดับความคิดเห็นในภาพรวมเรียนลำดับจากมากไปน้อยคือการให้บริการทางด้านวิชาการ การให้บริการด้านสิ่งอำนวยความสะดวกในความเป็นอยู่ของนักศึกษาการให้บริการพื้นฐานทั่วไปสำหรับนักศึกษาและการให้บริการด้านอุปกรณ์อำนวยความสะดวกทางวิชาการ ตามลำดับในส่วนของความคาดหวังของนักศึกษาในการให้บริการของสถาบัน ซึ่งได้พบว่านักศึกษามีความคาดหวังที่จะให้วิทยาลัยฯเพิ่มเติมและปรับปรุงการบริการทั้งในส่วนที่เกี่ยวข้องทางการเรียนการสอนและในส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเรียนการสอนสำหรับส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเรียนการสอนนักศึกษาต้องการให้มีการเปิดสอนพิเศษนอกชั้นเรียน เพื่อเพิ่มทักษะในการเรียนและต้องการอุปกรณ์การเรียนการสอนวิชาการที่ทันสมัยและเพียงพอต่อความต้องการของนักศึกษาสำหรับส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเรียนการสอนนักศึกษาต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกในรูปแบบใหม่ ๆ เช่น โทรศัพท์สารารณะทั้งภายในและนอกประเทศความเคร่งครัดของกฎระเบียบภายในหอพักและรูปแบบใหม่ของบริการรับ-ส่งนักศึกษาผู้จัดทำได้ให้ข้อเสนอแนะ2 ประการ คือ การพัฒนาบุคคลากรในส่วนของการสร้าง ServiceOriented คือความตั้งใจที่จะให้บริการภายในองค์การและการทำBusiness Process Development โดยการคัดเลือกบริการที่ดีไว้เพื่อให้สามารถให้บริการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและเพื่อการดำรงอยู่ขององค์กรในระยะยาว