การประเมินประสิทธิภาพการใช้เทคโนโลยี Intranet ในการบริหารองค์การกรณีศึกษาบริษัท กรุงไทย คอมพิวเตอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินประสิทธิภาพการบริหารงานในองค์การโดยใช้เทคโนโลยี Intranet ของบริษัทกรุงไทย คอมพิวเตอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด และเพื่อสำรวจทัศนคติของผู้บริหารระดับผู้จัดการโครงการ และหัวหน้าโครงการที่มีต่อการนำเทคโนโนยี Intranet มาใช้ในองค์การ โดยใช้การวิจัยเชิงสำรวจจากแบบสอบถามและค้นคว้าข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์การซึ่งประชากรและกลุ่มตัวอย่างในที่นี้ได้ แก่ พนักงานระดับผู้จัดการโครงการ และหัวหน้าโครงการหรือเทียบเท่าระดับหัวหน้า ส่วนของบริษัท กรุงไทยคอมพิวเตอร์ เซอร์วิสเซสจำกัด จำนวน 37 คน ทั้งนี้ โดยการนำ แนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวข้องในการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ แนวคิดด้านการประเมินประสิทธิภาพขององค์การ และทฤษฎีการสื่อสารและการติดต่อสื่อสารในองค์การ มากำหนดเป็นกรอบแนวคิดในการประเมินประสิทธิภาพการใช้ Intranet ในประเด็นต่าง ๆ ผลการศึกษาพบว่า การใช้ Intranetในการ บริหารงานองค์การเป็นไปอย่างมีประสิทธิผลนั่นคือ พนักงานส่วนใหญ่ได้ใช้งานApplication ต่างๆ ที่บริษัทพัฒนาขึ้นภายใต้เครือข่ายของ Intranet ของบริษัทอย่างทั่วถึงและได้นำข้อมูลที่ได้ รับผ่านเครือข่าย Intranet ซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นข้อมูลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน และสามารถนำมาใช้ในการปฏิบัติงานได้โดยตรงในหลายด้านก่อให้เกิดผลดีที่เห็นได้ชัดทั้งในแง่การติดต่อสื่อสารทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการและการประสานงานทั้งภายในและภายนอกองค์การ นอกจากนี้การนำเทคโนโลยี Intranet มาใช้ในบริษัท สามารถอำนวยประโยชน์ได้เป็นอย่างมากในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูลข่าวสารการปรับตัวเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงตลอดจนช่วยสร้างภาพพจน์ความทันสมัยให้กับบริษัทได้เป็นอย่างดีและพนักงานส่วนใหญ่ยังมีความเห็นว่าเทคโนโลยี Intranet เป็นเทโนโลยีการสื่อสารที่มีความจำเป็นต่อการปฏิบัติงานอย่างมาก ข้อมูลที่ปรากฎใน Intranet ก็มีความถูกต้องและ น่าเขื่อถือมากรวมทั้งมีความทันสมัยและสอดคล้องกับสถานณ์สูง ซึ่งเท่ากับเป็นการย้ำว่าการนำ Intranet มาใช้ในบริษัทประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี อย่างไรก็ตามหากพิจารณาในแง่ประสิทธิภาพการใช้ Intranet ในการบริหารงานจะพบว่าข้อมูลที่ได้รับจาก Intranet มีส่วนช่วยในงานที่เกี่ยวข้องกับการบริหารงานโดยตรงในระดับปานกลางเท่านั้นไม่ว่าจะเป็นในด้านการวางแผนงาน การแก้ปัญหาในการปฏิบัติงานการช่วยให้การทำงานบรรลุเป้าหมายการพัมนาประสิทธิภาพในการทำงาน การสร้างความร่วมมือร่วมใจในการทำงานและที่สำคัญมีส่วนช่วยในการพัฒนาบุคลากรของบริษัทได้ในระดับปานกลางเท่านั้น ดังนั้นจึงสมควรอย่างยิ่งที่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจะต้องหาแนวทางเพื่อให้เทคโนโลยี Intranet ได้มีส่วนช่วยในด้านการบริหารงานมากยิ่งขึ้นอาจโดยการจัดอบรมเพื่อให้ความรู้และสร้างความเข้าใจในการใช้งาน Applicationต่างๆ ใน Intranet ให้กับพนักงานตลอดจนพัฒนา Application ที่สามารถนำมาใช้เพื่อการบริหารได้มากขึ้น ขณะเดียวกันผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการเผยแพร่ข้อมูลด้านการพัฒนาบุคลากรของบริษัทก็จำเป็นต้องเพิ่มข้อมูลในด้านดังกล่าวให้มากขึ้น เพื่อให้เพียงพอกับความต้องการต้องการและเป็นโอกาสในด้านการพัฒนาบุคลากรของบริษัท อาทิข้อมูลการอบรมในหลักสูตรต่างๆ การจัดการฝึกอบรมพนักงานภายในบริษัทผ่านเครือข่ายIntranet โดยพัฒนาสื่อการเรียนด้วย ตนเองในรูป Multimedia CBT (ComputerBased Training) หรืออาจพัฒนา Homepage ที่ให้ความรู้ในวิชาต่างๆ ที่จำเป็น ต่างการปฏิบัติงาน เพื่อให้ผู้เรียนสามารถเรียนรู้และฝึกฝนทักษะในหัวข้อวิชาที่ต้องการได้ด้วยตนเองในทุกเวลาที่ต้องการสอดคล้องกับหลัก Learning on Demand และเป็นโอกาสให้พนักงานได้พัฒนาตนเอง และนำไปสู่การเป็น Learning on Demand และเป็นโอกาสให้พนักงานได้พัฒนาตนเอง และนำไปสู่การเป็น Learning Organizationในที่สุด