งานวิจัยนี้มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาประเภท ทิศทาง และปัญหาการสื่อสารในการปฏิบัติงานของบุคลากรในสำนักหอสมุดกลาง และสำนักหอสมุดวิทยาเขต มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ และรวมถึงเพื่อศึกษาระดับขวัญในการปฏิบัติงานของบุคลากรดังกล่าว อันเป็นผลสืบเนื่องมาจากประเภทและทิศทางการสื่อสารที่ใช้ในหอสมุด เป็นการวิจัยโดยใช้แบบสอบถามเพื่อทราบประเภท ทิศทาง และปัญหาที่เกิดจากการสื่อสารในการปฏิบัติงาน และแบบวัดระดับขวัญที่เกิดจากประเภท และทิศทางการสื่อสาร โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มประชากรในสำนักหอสมุดกลาง (ประสานมิตร) สำนักวิทยบริการ (มหาสารคาม) สำนักหอสมุดวิทยาเขตพิษณุโลก บางแสน สงขลา บางเขน และปทุมวัน จำนวน 180 คน โดยแบ่งกลุ่มประชากรเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มผู้บริหาร และกลุ่มผู้ปฏิบัติงาน ผลการวิจัยปรากฎว่า กลุ่มประชากรทุกกลุ่มสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการมากกว่าสื่อสารอย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม กลุ่มผู้บริหารสื่อสารอย่างเป็นทางการมากกว่าสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ ขณะที่กลุ่มผู้ปฏิบัติงานสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการมากกว่าสื่อสารอย่างเป็นทางการ ส่วนทิศทางการสื่อสารทุกหอสมุดจะสื่อสารแบบสองทางมากกว่าการสื่อสารแบบทางเดียว หอสมุดส่วนใหญ่มีระดับขวัญที่ดี อย่างไรก็ตาม งานวิจัยนี้เป็นไปตามสมมติฐานที่วางไว้