Globalisasi di bidang ekonomi dan perdagangan bebas mangakibatkan tingginya tingkat persaingan diantara perusahaan. Peningkatan kualitas produk dengan penerapan Sistem Manajemen Kualitas ISO Seri 9000 merupakan langkah yang ditempuh oleh perusahaan untuk menghadapi persaingan tersebut. PDAM Tirtanadi Instalasi Pengolahan Air Deli Tua telah menerapkan Sistem Manajemen Kualitas ISO Seri 9000 pada akhir tahun 2000. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Perbandingan Kualitas Air Minum Sebelum dan Sesudah Penerapan Sistem Manajemen Kualits ISO Seri 9000 di PDAM Tirtanadi Instalasi Pengolahan Air Deli Tua. Perbandingan dilaksanakan terhadap variabel kualitas air yaitu pH, TUrbidity, dan chlorine. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui penerapan sistem psrencanaan dan pengendalian kualitas air minum sesuai dengan Sistem Manajemen Kualitas ISO Seri 9000. Jumlah sampel yang digunakan untuk analisis ini adalah seluruh data kualitas air minum selama 12 bulan (dua belas) bulan, yang dimulai dari bulan Juni 2000 sampai dengan bulan Mei 2001, yaitu sebanyak 6120 data untuk masing-masing variabel pH, Turbidity, dan chlorine. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari Form Isian Data Kualitas Air Minum yang telah ada. Pengujian hipotesis dengan menggunakan uji beda atau uji-t (T-Test Two Independent Sample) pada tingkat kepercayaan 95%. Diperoleh hasil pengolahan data untuk pH bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara rata-rata pH air minum sebelum dan sesudah penerapan Sistem Manajemen Kualitas ISO Seri 9000 di PDAM Tirtanadi Instalasi Pengolahan Air Deli Tua. Nilai ph sesudah penerapan lebih sesuai dengan sasaran kualitas air minum dibanding nilai ph sebelum penerapan Sistem Manajemen Kualitas ISO Seri 9000. Diperoleh hasil pengolahan data untuk turbidity bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara rata-rata turbidity air minum sebelum dan sesudah penerapan Sistem Manajemen Kualitas ISO Seri 9000 di PDAM Tirtanadi Instalasi Pengolahan Air Deli Tua. Nilai turbidity sesudah penerapan lebih sesuai dengan sasaran kualitas air minum yang ditetapkan dibanding nilai turbidity air minum sebelum penerapan Sistem Manajemen Kualitas ISO Seri 9000. Diperoleh hasil pengolahan data untuk chlorine bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara rata-rata chlorine air minum sebelum dan sesudah penerapan Sistem Manajemen Kualitas ISO Seri 9000 di PDAM Tirtanadi Instalasi Pengolahan Air Deli Tua. Nilai chlorine sesudah penerapan lebih optimal dari sebelurn penerapan Sistem Manajemen Kualitas ISO Seri 9000. Berdasarkan pengujian ketiga hipotesis maka dapat simpulkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara rata-rata kualitas air minum sebelum dan sesudah penerapan Sistem Manajemen Kualitas ISO Seri 9000 di PDAM Tirtanadi Instalasi Pengolahan Air Deli Tua. Berdasarkan pengamatan dan penelitian di lapangan bahwa PDAM Tirtanadi Instalasi Pengolahan Air Deli Tua telah melaksanakan operasional perusahaan sesuai dengan Sistem Manajemen Kualitas ISO Seri 9000.

04011757