การศึกษาเรื่อง การติดตามผลการเรียนและการใช้งานคอมพิวเตอร์ทางผู้ใช้ปลายทาง(End Users) มีวัตถุประสงค์เพื่อต้องการทราบความต้องการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวกับการทำงานในปัจจุบันและเพื่อต้องการทราบปัจจัยที่มีผลทำให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานโดยใช้เครื่องมือและวิธีการศึกษาคือการออกแบบสอบถามเพื่อถามความคิดเห็นของผู้ที่ทำงานในย่านสีลม จำนวน 120 ชุด เป็นเพศหญิงมากกว่า เพศชาย เฉลี่ยมีอายุอยู่ในช่วง 20-30 ปีมากที่สุดรองลงมาคืออายุระหว่าง 26-30 ปี และมีการศึกษาระดับปริญญาตรี โดยมีรายได้เฉลี่ยอยู่ที่ 10,001-20,000 บาท มากที่สุด รองลงมาคือ 20,001-30,000 บาท โดยมีหน่วยงานและหน้าที่ทางด้านคอมพิวเตอร์ เป็นส่วนมาก และมีตำแหน่งงานระดับพนักงานทั่วไปและพนักงานอาวุโสซึ่งส่วนใหญ่มีคอมพิวเตอร์ใช้ที่บ้าน ผลการศึกษาพบว่าโปรแกรมที่กลุ่มตัวอย่างนิยมนำมาใช้ในการทำงานคือ Excel Word,E-mail, Internet Explorer และโปรแกรมเฉพาะด้าน ตามลำดับ ซึ่งปัจจัยที่ส่งผลให้การทำงานที่ใช้คอมพิวเตอร์เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด คือหน่วยงานและหน้าที่ ชั่วโมงในการทำงานครูผู้สอนและค่าใช้จ่ายในการเรียนคอมพิวเตอร์และควรที่เพิ่มหลักสูตรการสอน ที่เกี่ยวกับปัญหาของเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อที่จะสามารถ แก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้โดยเนื้อหาของแต่ละหลักสูตรควรจะปรับปรุงและพัฒนา ให้เหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงของโปรแกรม และยุคสมัยซึ่งผู้สอนควรมีความรู้และมีประสบการณ์ในการทำงานที่เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ โดยต้องสามารถถ่ายทอดความรู้ให้แก่ผู้เรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ