ในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ผู้วิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อต้องการศึกษาทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ตอบสนองต่อสินค้าสมนาคุณในการใช้สถานีบริการน้ำมัน โดยเป็นการวิจัยเชิงสำรวจด้วยแบบสอบถามกลุ่มประชากรที่ทำการศึกษาเป็นกลุ่มของผู้บริโภคที่เข้ามาใช้สถานีบริการน้ำมันถนนสุขาภิบาล 3 กรุงเทพมหานครจำนวน 100 คน และใช้ระบบโปรแกรม Microsoft Excelเข้ามาช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูลและการประมวลผลจากการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นเพศชาย จำนวน 69 คนคิดเป็นร้อยละ 69 เป็นเพศหญิง จำนวน 31 คน คิดเป็น 31โดยส่วนใหญ่อยู่ใน ช่วงอายุ 36 ปีขึ้นไป รองลงมาเป็นช่วงอายุ31 ปี-35 ปี ซึ่ง คิดเป็น 77 ของกลุ่มประชากรมีอาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน และอาชีพรับราชการ โดยมี รายได้ต่อเดือน10,000-20,000 บาท คิดเป็น 41 และรายได้รองลงมาอยู่ ในช่วง20,000-30,000 บาท ในด้านพฤติกรรมของผู้ตอบแบบสอบถามพบว่าผู้บริโภคนิยมเติม น้ำมันเอสโซ่ อันดับที่ 1 และเซลล์อันดับรองโดยใช้น้ำมันเบนซินไร้สารตะกั่วเป็นอันดับหนึ่ง คิดเป็น 53 ความถี่ในการเติมน้ำมัน ประมาณ 1 ครั้ง/สัปดาห์ อันดับหนึ่งคิดเป็น 43ช่วงเวลาที่ผู้บริโภคนิยมเติมมากที่สุด คือช่วงเวลา 16.00-20.00 น.และผู้บริโภคส่วนใหญ่นิยมเติมสถานีบริการน้ำมันที่มีการ แจกของสมนาคุณคิดเป็น 54 ทางด้านความคิดเห็นของผู้บริโภคที่ตอบสนองต่อสินค้าสมนาคุณผู้บริโภคส่วนใหญ่เห็นด้วยกับการที่มีบางสถานีบริการน้ำมันแจกของสมนาคุณคิดเป็น 85 ส่วนกรณีมีบางสถานีบริการน้ำมันปัจจุบัน กำหนดจำนวนเงิน 300 บาทต่อการเติมน้ำมัน 1 ครั้งจึงจะได้ของสมนาคุณผู้บริโภคส่วนใหญ่ เห็นว่า เหมาะสม คิดเป็น 62 และมีความเห็นว่าของสมนาคุณเป็นสิ่ง จูงใจให้เลือกเติมสถานีบริการน้ำมันคิดเป็น 60 ของสมนาคุณที่ผู้บริโภค ส่วนใหญ่ต้องการที่จะให้สถานีบริการน้ำมันนำมาแจกได้แก่ของใช้กับรถยนต์ คิดเป็น 68 ส่วนรองลงมาเป็นของใช้ในบ้าน และสินค้าบริโภคคิดเป็น 15 เท่ากัน