วิทยานิพนธ์ฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบควบคุมคุณภาพสำหรับกระบวนการชุบสังกะสีแบบจุ่มร้อนของผลิตภัณฑ์รางสายไฟฟ้าแบบบันไดให้เหมาะสมกับโรงงานตัวอย่าง โดยได้ประยุกต์ใช้เทคนิคทางการควบคุมคุณภาพอันได้แก่ ใบตรวจสอบแผนภูมิก้างปลา แผนภูมิควบคุม แผนภูมิ กราฟ และวงล้อเดมมิ่งจากการศึกษาสภาพทั่วไปของโรงงานตัวอย่างพบว่า ปัญหาทางการควบคุมคุณภาพของโรงงานตัวอย่างคือไม่มีการสร้างข้อกำหนดคุณภาพของผลิตภัณฑ์ตามมาตรฐาน ไม่ปฏิบัติตามเกณฑ์มาตรฐานที่ใช้ในการตรวจสอบคุณภาพ ระบบควบคุมคุณภาพยังไม่ครอบคลุมกระบวนการทำงานทั้งหมด ไม่มีระบบการนำข้อมูลที่สำคัญ ๆ มาใช้เพื่อช่วยในการปรับปรุงการทำงานและไม่มีหน่วยงานทางคุณภาพที่ทำหน้าที่รักษาระบบควบคุมคุณภาพและพัฒนาระบบควบคุมคุณภาพ ดังนั้นในวิทยานิพนธ์ฉบับนี้จึงได้เสนอแนวทางการพัฒนาระบบควบคุมคุณภาพสำหรับกระบวนการชุบสังกะสีแบบจุ่มร้อนของผลิตภัณฑ์รางสายไฟฟ้าแบบบันไดดังนี้1. ข้อกำหนดทางคุณภาพที่เป็นมาตรฐาน 2. ระบบควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป 3. ระบบควบคุมคุณภาพวัสดุในระหว่างการชุบ 4. ระบบควบคุมคุณภาพวัสดุเพื่อการผลิต5. วงจรการปรับปรุงการทำงานด้วยการประยุกต์ใช้แผนภูมิก้างกลา 6. การจัดหน่วยงานคุณภาพในองค์กร