การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการใช้บริการสารนิเทศเชิงพาณิชย์ของสถาบันการเงินในด้านแหล่งที่ใช้ ประเภทบริการ สาเหตุและปัจจัยที่มีผลต่อการใช้ และการเลือกใช้ รวมทั้งศึกษาลักษณะของบริการที่สถาบันการเงินต้องการ และแนวโน้มของการใช้บริการในอนาคต การวิจัยครั้งนี้ใช้วิธีการวิจัยเชิงสำรวจโดยใช้แบบสอบถามจำนวน 224 ชุด ส่งไปยังฝ่ายงานของสถาบันการเงิน6 ประเภท ได้แก่ ธนาคารพาณิชย์ จำนวน 15 แห่ง สถาบันการเงินภาครัฐ จำนวน6 แห่ง บริษัทเงินทุนหลักทรัพย์จำนวน 71 แห่ง บริษัทเงินทุน จำนวน 21 แห่งบริษัทหลักทรัพย์ จำนวน 12 แห่ง และบริษัทเครดิตฟองซิเอร์ จำนวน 18 แห่งทั้งนี้ได้รับแบบสอบถามคืน คิดเป็น ร้อยละ 71.43 ผลการวิจัยสรุปได้ว่า สถาบันการเงินใช้บริการสารนิเทศเชิงพาณิชย์คิดเป็นร้อยละ 33.13 โดยมีฝ่ายงานที่มีหน้าที่ให้กู้ยืมเงินใช้บริการมากที่สุด สถาบันการเงินส่วนใหญ่ใช้บริการมากกว่า 1 แห่ง เนื่องจากบริการสารนิเทศเชิงพาณิชย์แต่ละแห่งมีความชำนาญเฉพาะด้าน บริษัทบริการสารนิเทศเชิงพาณิชย์ที่สถาบันการเงินใช้ ส่วนใหญ่เป็นบริษัทที่ให้บริการข้อมูลประเภทเศรษฐกิจการเงิน และข้อมูลทุกประเภทตามที่ลูกค้าต้องการ สถาบันการเงินใช้งบประมาณมากกว่า 1 แสนบาท และบริการที่สถาบันการเงินใช้ คือ บริการข่าวสารทันสมัย บริการสืบค้นข้อมูลระบบออนไลน์ และบริการกฤตภาค ตามลำดับสถาบันการเงินใช้บริการสารนิเทศเชิงพาณิชย์เนื่องจากต้องการข้อมูลเพื่อติดตามข่าวและเหตุการณ์ที่ทันสมัย สำหรับสาเหตุสำคัญที่สุดคือ การได้รับข้อมูลที่รวดเร็วและสะดวก ทั้งนี้ไม่สอดคล้องตามสมมุติฐานที่ตั้งไว้ประการแรก นอกจากนี้ ปัจจัยที่มีผลต่อการพิจารณาเลือกใช้บริการ และเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด คือ ปัจจัยเรื่องความถูกต้องของสารนิเทศที่ได้รับ ลักษณะของบริการที่สถาบันการเงินต้องการมากที่สุด มี 2 ลักษณะ คือเป็นบริการที่รวดเร็วและสนองตอบทันเวลาที่ต้องการ และเป็นบริการที่ให้สารนิเทศปีใหม่ล่าสุด นอกจากนี้ พบว่า สถาบันการเงินต้องการลักษณะของบริการทั้ง 10 ลักษณะในระดับปานกลาง ถึง ระดับมากที่สุด ซึ่งสอดคล้องกับสมมติฐานประการที่สอง ปัญหาที่สถาบันการเงินประสบ คือ ปัญหาเรื่องลักษณะของบริการ และอัตราค่าบริการ สำหรับแนวโน้มของการใช้บริการในอนาคต พบว่าสถาบันการเงินที่ใช้บริการ จำนวนร้อยละ 94.34 และสถาบันการเงินที่ไม่เคยใช้บริการ จำนวนร้อยละ 61.00 มีแนวโน้มจะใช้บริการในอนาคตโดยให้เหตุผลเหมือนกันว่าธุรกิจมีการแข่งขันสูงจึงมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการดำเนินธุรกิจ