การนำมาตรฐานระบบคุณภาพ ISO 9000 มาใช้ในการประกันคุณภาพและการบริหาร กระบวนการต่างๆ ในองค์กร ไม่เพียงแต่ใช้ประโยชน์สำหรับสินค้าเท่านั้น แต่รวมไปถึงการ บริการแก่ลูกค้าทั้งในภาครัฐและเอกชน ซึ่งมีความแตกต่างไปในแต่ละองค์กร กองออกแบบ สำนักการโยธา เป็นหน่วยงานราชการหน่วยงานหนึ่ง มีหน้าที่ในการออกแบบ ทั้งงานออกแบบโครงสร้างอาคาร งานออกแบบทางและโครงสร้าง งานตกแต่งภายในอาคาร ทั้งที่เป็นงานสถาปัตย์และงานวิศวกรรมนั้น เป็นกรณีศึกษาหนึ่งที่เราจะทราบถึงปัจจัยที่ สำคัญต่อการบริหารงานองค์กร ลักษณะการทำงานที่มีปัญหาและมีผลกระทบต่อการทำงาน ในปัจจุบัน ความคิดเห็นในการประยุกต์แนวความคิดระบบคุณภาพ ISO 9000 เหตุผลของการ ประยุกต์ใช้แนวความคิดระบบคุณภาพ ISO 9000 ในองค์กร โดยใช้แบบสอบถามในระดับ ผู้ปฏิบัติการและการสัมภาษณ์ในระดับผู้บริหาร แล้วนำเอาแนวความคิดของระบบคุณภาพ ISO 9000 มาปรับปรุงการทำงาน โดยจัดทำเป็นแนวทางในการแก้ปัญหา ปัญหาที่ได้จากงาน วิจัย ยกตัวอย่างเช่น ปัญหาด้านระบบเอกสาร ปัญหางบประมาณ ปัญหาด้านหน้าที่ความ รับผิดชอบและอำนาจ เป็นต้น เพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติ หากมีการนำเอาระบบคุณภาพ ไปใช้งานจริงในอนาคต