การวิจัยนี้เป็นการวิจัยกึ่งทดลอง มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลการใช้ รูปแบบการบริการการพยาบาล ผู้ป่วยเด็กตามแนวคิดทางการตลาด และแนวคิดการดูแล ต่อความพึงพอใจของผู้ดูแลและผู้ให้บริการเปรียบเทียบกับการบริการการพยาบาล ผู้ป่วยเด็กตามปกติ มีตัวอย่าง 2 กลุ่ม 1) กลุ่มผู้ให้บริการ เป็นพยาบาล วิชาชีพและพยาบาลเทคนิค 14 คน ที่เป็นกลุ่มทดลองได้รับการอบรมการให้บริการ พยาบาลผู้ป่วยเด็กตาม แนวคิดทางการตลาดและการดูแล 2) กลุ่มผู้ดูแลเป็นผู้ดูแล ผู้ป่วยเด็กจำนวน 40 คน จับคู่ระหว่างการบริการการพยาบาลผู้ป่วยเด็กตามปกติ กับการบริการการพยาบาลผู้ป่วยเด็กตามแนวคิดทางการตลาดและการดูแลเครื่องมือ ที่ใช้ในการวิจัยมี 2 ชุด ประกอบด้วย เครื่องมือดำเนินการวิจัย คือ คู่มือ การใช้รูปแบบการให้บริการการพยาบาลผู้ป่วยเด็กตามแนวคิดทางการตลาดและการดูแล เครื่องมือเก็บรวบรวมข้อมูลซึ่งมี 2 ชุด คือ แบบวัดความพึงพอใจของผู้ดูแลต่อ การได้รับการบริการพยาบาล และแบบวัดความพึงพอใจของพยาบาลต่อการให้บริการการ พยาบาล ซึ่งผ่านการตรวจสอบความตรงตามเนื้อหา และความเที่ยงแล้วได้ค่า .88 และ .85 ตามลำดับ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์โปรแกรมสำเร็จรูปในการ วิเคราะห์สถิติทางสังคมศาสตร์ (SPSS for windows version 7.5) สถิติที่ใช้ ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ที (t-test) ~bผลการวิจัยพบว่า~b 1. ค่าเฉลี่ยของคะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการให้การบริการการ พยาบาลผู้ป่วยเด็กตามแนวคิดทางการตลาดและการดูแลสูงกว่าการบริการพยาบาลผู้ ป่วยเด็กตามปกติอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 2. ค่าเฉลี่ยของคะแนนความพึงพอใจของผู้ดูแลต่อการได้รับการบริการการ พยาบาลผู้ป่วยเด็กตาม แนวคิดทางการตลาดและการดูแลสูงกว่าการบริการการพยาบาล ผู้ป่วยเด็กตามปกติอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05