วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2550

ปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อาจได้มาหลายวิธีด้วยกัน เช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์โดยหน่วยงานภายในองค์กรเอง การจัดจ้างผู้รับพัฒนาซอฟต์แวร์ การจัดซื้อผลิตภัณฑ์ซีโอทีเอสหรือผลิตภัณฑ์ที่มีตลาดผลักดัน หรือผสมวิธีการดังกล่าวข้างต้นเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปตามความต้องการ แต่การพัฒนาซอฟต์แวร์โดยหน่วยงานภายในองค์กรเองเพียงอย่างเดียวนั้น บางครั้งก่อให้เกิดปัญหาเช่น องค์กรไม่สามารถส่งมอบซอฟต์แวร์ได้ทันกำหนดเนื่องจากข้อจำกัดด้านทรัพยากร หรือขาดทักษะความเชี่ยวชาญในการพัฒนาส่วนของซอฟต์แวร์นั้น หรือขาดการวางแผนการพัฒนาที่ดี ดังนั้นการจัดจ้างผู้รับพัฒนาซอฟต์แวร์หรือการจัดซื้อผลิตภัณฑ์ซีโอทีเอสจึงเป็นอีกทางเลือกสำหรับการได้มาของซอฟต์แวร์ตามที่องค์กรต้องการ ซึ่งกระบวนการได้มาของซอฟต์แวร์ที่มีความชัดเจนสามารถบริหารควบคุมได้ จึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของโครงการซอฟต์แวร์หนึ่งๆ งานวิจัยนี้ได้ออกแบบและพัฒนาระบบสนับสนุนเพื่ออำนวยความสะดวกการปฏิบัติงานของกระบวนการได้มาทั้งสองประเภทของซอฟต์แวร์ได้แก่ การได้มาของผู้รับจ้างรับพัฒนาซอฟต์แวร์ และการได้มาของผลิตภัณฑ์ซีโอทีเอส โดยอ้างอิงจากมาตรฐานไออีอีอี 1062 และวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนดกิจกรรมและกระแสงานในการได้มาของซอฟต์แวร์ สิ่งที่สร้างหรืออินพุต/เอาท์พุต ผู้รับผิดชอบ และเกณฑ์ต่างๆ ให้มีความชัดเจนถูกต้องและปฏิบัติได้ง่าย โดยระบบสนับสนุนมีความสามารถในการดำเนินกิจกรรมต่างๆ ได้แก่ การกำหนดสิทธิการใช้งานของผู้ใช้ การระบุรายละเอียดและประเภทโครงการ การจัดเตรียมเอกสารการจัดจ้าง การระบุผู้รับจ้างหรือผลิตภัณฑ์ซีโอทีเอสและฟังก์ชันการทำงานของซีโอทีเอส การกำหนดเกณฑ์การประเมิน การประเมินและคัดเลือก การเริ่มสัญญา การติดตามและเฝ้าสังเกตการทำงาน การตรวจรับผลิตภัณฑ์ และการจัดการรุ่นของผลิตภัณฑ์งาน เป็นต้น การทดสอบระบบกระทำโดยกรณีทดสอบและตรวจสอบความครบถ้วนของสิ่งที่สร้างเป็นไปตามที่ได้ระบุไว้ตั้งแต่การออกแบบขั้นตอนการดำเนินงาน และมีผลการทดสอบเป็นที่น่าพอใจ