คุณภาพของเอกสารข้อกำหนดความต้องการซอฟต์แวร์เป็นปัจจัยหนึ่งที่สำคัญในการสนับสนุนให้องค์กรที่พัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สามารถพัฒนาและส่งมอบผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า เนื่องจากใช้เป็นข้อมูลนำเข้าในการพัฒนาและเป็นเบสไลน์ในการทวนสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตามยังคงมีองค์กรเป็นจำนวนมากที่ไม่สามารถพัฒนาและส่งมอบผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้ สาเหตุหนึ่งที่สำคัญนั้นมาจากข้อบกพร่องที่ปรากฏในเอกสารข้อกำหนดความต้องการซอฟต์แวร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้ภาษาธรรมชาติที่อาจมีความกำกวมในการระบุความต้องการ รวมถึงโครงสร้างของเอกสารที่ไม่เหมาะสม งานวิจัยนี้จึงนำเสนอการนิยามมาตรวัดและเครื่องมือสนับสนุนสำหรับการประเมินคุณภาพของเอกสารข้อกำหนดความต้องการซอฟต์แวร์ในเชิงวัตถุวิสัยใน 3 ด้านคือ ด้านการใช้ภาษาธรรมชาติในการระบุความต้องการ ด้านโครงสร้างของเอกสาร และคุณภาพโดยรวมของเอกสาร เพื่อชี้บอกระดับคุณภาพ และระบุข้อบกพร่องที่ปรากฏของเอกสารนี้ โดยมาตรวัดที่นิยามนั้นได้เลือกลักษณะเฉพาะของข้อกำหนดความต้องการซอฟต์แวร์ที่ดีตามที่มาตรฐานไอทริปเปิลอี 830 ซึ่งได้ให้คำแนะนำไว้มาพิจารณาเพียง 3 ประการคือ ความไม่กำกวม การทวนสอบได้ และการดัดแปรได้ โดยประยุกต์ใช้แบบจำลองการประเมินกระบวนการ แบบจำลองกระบวนการวัด และแบบจำลองสารสนเทศการวัด เป็นกรอบงานสำหรับการประเมินคุณภาพ แนวทางในการนำเสนอวิธีการประเมินคุณภาพ และการนิยามมาตรวัดสำหรับการประเมินคุณภาพของเอกสารข้อกำหนดความต้องการซอฟต์แวร์ตามลำดับ และได้ทำการทดลองโดยหน่วยทดลองจำนวน 13 ราย เพื่อประเมินประสิทธิผลของมาตรวัดที่นำเสนอ โดยประยุกต์ใช้สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สันเป็นสถิติที่ใช้วัดความสัมพันธ์ระหว่างผลลัพธ์การประเมินเอกสารข้อกำหนดความต้องการซอฟต์แวร์โดยใช้มาตรวัดที่ได้นิยามกับผลลัพธ์การประเมินที่ได้จากหน่วยทดลอง ชี้ให้เห็นว่าผลลัพธ์ทั้งสองชุดนี้มีความสัมพันธ์ในทิศทางเดียวกัน

วิทยานิพนธ์ (วศ.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2557