Keberadaan lembaga perbankan memiliki kontribusi yang cukup dominan dalam menjaga keberlangsungan roda perekonomian. Dalam memajukan usaha perbankan peranan nasabah selaku konsumen produk dan jasa bank sangat besar. Dengan semakin banyaknya nasabah yang percaya terhadap sebuah bank maka semakin banyak dana yang dapat dihimpun dari masyarakat. Dengan memamfaat kemajuan teknologi, bank berusaha untuk memberikan fasilitas yang baik dalam melayani nasabah, salah satunya dengan menyediakan ATM. Penggunaan ATM selain memberikan berbagai kemudahan bagi nasabah ternyata dapat menimbulkan masalah bagi pemakainya, misalnya dalam melakukan transaksi penarikan, dan ayang diterima nasabah tidak sesuai dengan dana yang didebet dari rekeningnya. Penulisan tesis ini untuk mengetahui bagaimana pembuktian dalam penggunaan ATM, bagaimana tanggung jawab bank terhadap kerugian yang diderita nasabah pengguna ATM dalam melakukan transaksi, serta perlindungan hukum menurut hukum perbankan bagi nasabah pengguna ATM. Penulisan tesis ini memakai metode penelitian: penelitian kepustakaan dan melakukan wawancara. Penelitian kepustakaan dengan mengumpulkan data yang terdiri dari bahan hukum primer berupa peraturan perundang-undangan dan bahan hukum sekunder yaitu bahan yang erat hubungannya dengan bahan hokum primer seperti karya ilmiah dan tulisan para ahli. Wawancara dilakukan terhadap Bank mandiri cabang sudirman pematangsiantar dan bank BCA cabang pematang siantar guna memperoleh informasi berkaitan dengan ATM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada undang-undang khusus ATM, sehingga sangat sulit untuk mencari alat bukti yang sah karena sarana elektronik bukan merupakan alat bukti yang sah menurut 1866 KUHPerdata. Dalam praktek bila terjadi masalah dalam penggunaan ATM maka kita dapat mempergunakan letter elektronik atau struk transaksi sebagai alat bukti dimana berpedoman terhadap undang-undang no. 8 tahun 1997 tentang dokumen perusahaan. Bank akan bertanggung jawab terhadap kerugian yang diderita nasabah pengguna ATM dalam melakukan transaksi ATM, apabila kerugian itu diakibatkan oleh kesalahan bank atau kesalahan mesin ATM. Tetapi bank tidak akan bertanggung jawab terhadap kerugian yang diderita nasabah pengguna ATM yang diakibatkan karena kesalahan nasabah bank pengguna ATM itu sendiri. Perlindungan hokum terhadap nasabah pengguna ATM tidak ada terdapat dalam Undang-Undang Perbankan, Klausula perjanjian antara bank dan nasabah belum dapat sepenuhnya melindungi hak dari nasabah.

057011014