วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2551

เนื่องจากบริษัท วิริยะประกันภัย ที่ดำเนินธุรกิจด้านประกันภัย มีอาคารสำนักงานตามลำดับสายงานได้แก่ สำนักงานภาค สาขา/ศูนย์ฯสินไหมทดแทน สาขา และ ศูนย์ฯสินไหมทดแทน รวม 75 แห่ง การวิจัยครั้งนี้จึงมีวัตถุประสงค์ จะศึกษาสภาพและการดูแลอาคารสำนักงานในปัจจุบัน เพื่อเสนอแนะแนวทางในการดำเนินงานด้านอาคารต่อไป โดยเลือกอาคารสำนักงานที่ตั้งอยู่ในภาคกลางและกรุงเทพมหานครจำนวน 12 แห่ง ประกอบด้วย สำนักงานภาค 1 แห่ง สาขา/ศูนย์ฯ สินไหมทดแทน 4 แห่ง สาขา 2 แห่ง และศูนย์ฯ สินไหมทดแทน 5 แห่ง เป็นกรณีศึกษา จากการศึกษาพบว่า อาคารกรณีศึกษาทั้ง 12 แห่ง มีอายุอาคารตั้งแต่ 2–27 ปี ขนาดที่ดิน 23–1,112.30 ตารางวา ส่วนใหญ่เป็นอาคารเดี่ยว ยกเว้นอาคารสำนักงานภาค และ สาขา/ศูนย์ฯสินไหมทดแทน สุขาภิบาล 3 พื้นที่โดยรวมอาคารมีขนาด 280–1,415.70 ตารางเมตร จำนวนบุคลากร 7–94 คน ค่าใช้จ่าย ต่อตารางเมตร มีตั้งแต่ 86.44–355.95 บาท ทั้งนี้ อายุอาคาร ขนาดเนื้อที่ และพื้นที่อาคารรวมที่แตกต่างกัน ไม่ขึ้นอยู่กับระดับสายงาน สภาพอาคารส่วนใหญ่ทรุดโทรม มีการบำรุงรักษาระบบปรับอากาศเพียงอย่างเดียวเท่านั้น โดยจัดจ้าง บริษัทภายนอกเข้ามาดำเนินการ ส่วนระบบอื่นๆจะซ่อมเมื่อเสีย แต่ละหน่วยงานจะดำเนินการซ่อมแซมเท่าที่อยู่ในงบประมาณ และอำนาจอนุมัติของผู้จัดการหน่วยงานนั้น งานที่มีความซับซ้อนหรือที่เกี่ยวกับโครงสร้างอาคาร ส่วนกลางจะเป็นผู้รับผิดชอบ ส่งผลให้เกิดความล่าช้าจนเสียหายรุนแรงขึ้น ส่วนบุคลากรที่ดูแลด้านอาคารสถานที่ส่วนใหญ่มาจากเจ้าหน้าที่สายการเงินหรือบริหารทั่วไป ระบบประกอบอาคารหมดสภาพหรือหมดอายุ ก็ไม่มีงบประมาณเตรียมไว้ ด้วยเหตุดังกล่าวทำให้เกิดปัญหาและไม่มีแนวปฏิบัติชัดเจน ทำให้ส่งผลในการดำเนินธุรกิจ ภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือขององค์กร จึงมีข้อเสนอแนะว่าควรนำเอาระบบบริหารทรัพยากรกายภาพ ที่ครอบคลุมทั้งด้านการบริหาร การจัดการ การบำรุงรักษา และ การบริการ โดยปรับให้สอดคล้องและเหมาะสมสำหรับสำนักงานแต่ละระดับสายงานต่อไป