การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับของคุณภาพบริการพยาบาล ในโรงพยาบาล ชุมชน รวมทั้งศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยนำ ปัจจัยเอื้อ และปัจจัยเสริม กับคุณภาพ บริการพยาบาลในโรงพยาบาลชุมชน และศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพบริการ พยาบาลในโรงพยาบาลชุมชน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ พยาบาลวิชาชีพตึกผู้ป่วยใน โรงพยาบาลชุมชน จำนวน 168 คน และผู้ป่วยที่พักรักษาตัวอยู่ในโรงพยาบาลชุมชน เขต 1 จำนวน 60 คน การเลือกตัวอย่างสำหรับพยาบาลวิชาชีพใช้การสุ่มตัวอย่างแบบมีระบบ และ สำหรับผู้ป่วยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างอย่างง่ายมา 1 จังหวัด เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวม ข้อมูลเป็นแบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ ที่ได้ทดสอบค่าอำนาจจำแนกและค่าความเที่ยงแล้ว สถิติที่ใช้ทดสอบสมมติฐานการวิจัยได้แก่ สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน ผลการวิจัย จากการสอบถามพยาบาลวิชาชีพพบว่า ระดับของคุณภาพบริการพยาบาล ในโรงพยาบาลชุมชน ส่วนใหญ่ (ร้อยละ 54.8) อยู่ในระดับปานกลาง ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ ทางบวกกับคุณภาพบริการพยาบาลในโรงพยาบาลชุมชนคือ ทัศนคติต่อมาตรฐานการพยาบาลเชิง ผลลัพธ์ นโยบายของหน่วยงาน เอกสารหรือคู่มือ การฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพบริการ พยาบาล การสนับสนุนด้านทรัพยากร การจัดระบบบริหารจัดการ ทักษะการให้บริการพยาบาล ตามกระบวนการพยาบาล การได้รับการสนับสนุนจากพยาบาลระดับหัวหน้า และพยาบาลผู้ร่วมงาน และจากการสัมภาษณ์ผู้รับบริการพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับสูง (ร้อยละ 65.0) ต่อคุณภาพบริการพยาบาลในโรงพยาบาลชุมชน จากผลการวิจัยครั้งนี้มีข้อเสนอแนะว่า หน่วยงานควรเพิ่มการสนับสนุนด้านนโยบาย เอกสารหรือคู่มือ การฝึกอบรม ทรัพยากร การจัดระบบบริหารจัดการ และทักษะการให้บริการ พยาบาลตามกระบวนการพยาบาลให้มากยิ่งขึ้น รวมทั้งพยาบาลระดับหัวหน้าและพยาบาลผู้ร่วมงาน ควรเห็นความสำคัญของคุณภาพบริการพยาบาล และให้การสนับสนุน