แม้ว่าเราจะสามารถวินิจฉัยและรักษาโรคกล้ามเนื้อหัวใจตายมาได้มากกว่า 30 ปีแล้ว ก็ตาม แต่สถิติจำนวนผู้ป่วยกล้ามเนื้อหัวใจตายมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น คุณภาพบริการ พยาบาลที่ดีนับเป็นสิ่งที่พึงปรารถนาของผู้ใช้บริการ เป็นสิทธิที่ผู้ใช้บริการพึงได้รับ และ เป็นจริยธรรมของผู้ประกอบวิชาชีพผู้ให้บริการ การศึกษาเกี่ยวกับการประเมินคุณภาพ บริการพยาบาล : กรณีศึกษาเฉพาะผู้ป่วยกล้ามเนื้อหัวใจตายในไอ.ซี.ยู. โรงพยาบาลศูนย์ นครปฐม เพื่อประเมินคุณภาพบริการพยาบาลผู้ป่วยโรคนี้ว่าเป็นอย่างไร การศึกษานี้เป็น การศึกษาเชิงพรรณนาร่วมกับการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพประยุกต์ (Naturalistic Inquiry แบบ Phenomenology) กลุ่มตัวอย่างเป็นพยาบาลในไอ.ซี.ยู. และผู้ป่วยกล้ามเนื้อ หัวใจตายที่มารับการรักษาในไอ.ซี.ยู.อายุรกรรมโรงพยาบาลนครปฐม ระหว่างเดือนมกราคม 2542 - กรกฎาคม 2542 โดยใช้แบบสังเกต แบบสอบถาม และแบบสัมภาษณ์คุณภาพเชิง โครงสร้างเกี่ยวกับลักษณะงานในไอ.ซี.ยู. อัตรากำลัง ความพร้อมของเครื่องมือวัสดุอุปกรณ์ และยาที่จำเป็น คุณภาพเชิงกระบวนการเกี่ยวกับแนวทางการปฏิบัติงานประจำวันในไอ.ซี.ยู. กิจกรรมการพยาบาลที่ปฏิบัติต่อผู้ป่วย และคุณภาพเชิงผลลัพธ์เกี่ยวกับผลการพยาบาลที่ ผู้ป่วยได้รับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น และจำนวนเวลาที่ให้บริการพยาบาลใน 24 ชั่วโมง ศึกษา ตลอดระยะเวลา 24-72 ชั่วโมงแรกที่ผู้ป่วยรักษาในไอ.ซี.ยู. จำนวน 20 ราย วิเคราะห์ข้อมูล ด้วยค่าร้อยละ, ค่าเฉลี่ย และทดสอบหาความสัมพันธ์ด้วย Kendalls Tau correlation ผลการวิจัยพบว่า อัตรากำลังทางการพยาบาลมีระดับคุณภาพต้องปรับปรุง จำนวนเวลา ที่ให้บริการดี การปฏิบัติกิจกรรมการพยาบาลมีระดับคุณภาพปานกลางร้อยละ 35 (7 ราย) ต้องปรับปรุงร้อยละ 65 (13 ราย) ผลลัพธ์การปฏิบัติกิจกรรมพยาบาลมีระดับคุณภาพดีร้อยละ 5 (1 ราย) ระดับคุณภาพปานกลางร้อยละ 50 (10 ราย) ต้องปรับปรุงร้อยละ 45 (9 ราย) มี ข้อผิดพลาดและมีปัญหาอุปสรรคระหว่างให้บริการ พบว่าการปฏิบัติกิจกรรมพยาบาลไม่มี ความสัมพันธ์กับผลลัพธ์การปฏิบัติกิจกรรมพยาบาล จากการศึกษานี้แสดงว่า คุณภาพการ พยาบาลเกี่ยวกับการเฝ้าระวังและภาวะแทรกซ้อนของผู้ป่วยในระยะวิกฤตอยู่ในระดับที่ดี ส่วนที่ต้องปรับปรุงคือ การเพิ่มศักยภาพในการดูแลตนเองให้แก่ผู้ป่วยขณะที่รักษาในโรงพยาบาล และควรติดตาม ชี้แนะผู้ป่วยที่บ้านหลังออกจากโรงพยาบาล ซึ่งจะส่งผลให้เกิดความพึงพอใจ ประทับใจในบริการ และสุขภาพอนามัยที่ดีขึ้นของผู้ป่วย