การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและตรวจสอบระบบการประกัน คุณภาพตามโมเดลปฏิสัมพันธ์ และเพื่อศึกษาผลที่เกิดจากการใช้ระบบประกัน คุณภาพที่พัฒนาขึ้นต่อคุณภาพบุคลากร คุณภาพการสอน และคุณภาพการบริหาร งานโรงเรียน แผนแบบการวิจัยเป็นแบบการวิจัยและพัฒนาโดยมีขึ้นตอนการ พัฒนาระบบการประกันคุณภาพตามโมเดลปฏิสัมพันธ์รวม 21 ขั้นตอนระบบการ ประกันคุณภาพตามโมเดลปฏิสัมพันธ์ฉบับร่างประกอบด้วย ระบบย่อย 3 ระบบ คือระบบคุณภาพ ระบบพัฒนาคุณภาพ และการประเมินคุณภาพภายใน และระบบ ประเมินภายนอก ส่วนการศึกษาผลการใช้ระบบประกันคุณภาพที่พัฒนานั้นใช้แผน การวิจัยกึ่งทดลองกลุ่มเดียวมีการวัดก่อนและวัดหลัง กลุ่มตัวอย่างประกอบ ด้วยผุ้บริหาร 15 คน ครูอาจารย์ 68 คน เจ้าหน้าที่ 46 คน นักศึกษา 352 คน จากโรงเรียนสยามบริหารธุรกิจ ตัวแปรในการวิจัยประกอบด้วย ตัวแปรด้านภูมิหลังด้านคุณภาพบุคลากร ด้านคุณภาพการสอน และด้านคุณภาพ การบริหารงานทั้งหมด 24 ตัวแปร การรวบรวมข้อมูลใช้แบบสอบถามชนิดมี โครงสร้าง การสัมภาษณ์ การทำบันทึกเหตุการณ์ประจำวัน และการรวบรวม ข้อมูลจากเอกสาร การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณใช้สถิติบรรยายและการ วิเคราะห์เชิงเปรียบเทียบและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพโดยการวิเคราะห์ เนื้อหา ระบบการประกันคุณภาพตามโมเดลปฏิสัมพันธ์ที่พัฒนาขึ้นมีโครงสร้าง ตามระบบการบริหารงานคุณภาพ ISO 9002 ที่โรงเรียนสยามบริหารธุรกิจ ใช้อยู่เดิม แต่มีการปรับปรุงให้มีการดำเนินงานแบบล่างสู่บน และมีปฏิ สัมพันธ์ระหว่างผุ้บริหาร ครู และบุคลากรมากขึ้นกว่าเดิม หลังจากการ ปรับปรุงตามข้อเสนอของผุ้ทรงคุณวุฒิแล้วระบบการประกันคุณภาพที่พัฒนา ขึ้นนี้มีกิจกรรมที่เป็นการพัฒนาคุณภาพการดำเนินงานของบุคลากรประกอบ ด้วย โครงการพัฒนางานที่เป็นโครงการใหม่รวม 52 โครงการ แยกเป็น โครงการพัฒนาคุณภาพบุคลากร 10 โครงการ โครงการพัฒนาคุณภาพการสอน 18 โครงการ และโครงการพัฒนาคุณภาพการบริหารงาน 24 โครงการ จาก การทดลองใช้ระบบการประกันคุณภาพตามโมเดลปฏิสัมพันธ์เป็นเวลา 4 เดือน ตั้งแต่เดือนมิถุนายน - กันยายน 2543 ผลการวิจัยพบว่า 1) ค่าเฉลี่ยความ พึงพอใจในการปฏิบัติงาน ความผูกพันต่อโรงเรียนและเป้าหมายของโรงเรียน สารสนเทศและการวิเคราะห์ ความเป็นเลิศด้านการสอน และชื่อเสียงในหมู่ นักเรียนในช่วงก่อนและหลังการใช้ระบบการประกันคุณภาพตามโมเดลปฏิสัมพันธ์ ของบุคลากรทุกกลุ่มแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 2) ค่าเฉลี่ยตัวแปร อีก 17 ตัวแปร ด้านคุณภาพไม่แตกต่างกัน ทั้งนี้เพราะช่วงระยะเวลาในการ ใช้ระบบการประกันคุณภาพที่พัฒนาใหม่ค่อนข้างสั้น 3) ผลการวิเคราะห์ข้อมูล เชิงคุณภาพพบว่า บุคลากรทุกกลุ่มมีความพึงพอใจ มีความตื่นตัว และมีปฏิ สัมพันธ์ในการทำงานมากขึ้น รู้สึกผูกพันเป็นเจ้าของโครงการที่พัฒนา และ เห็นความเชื่อมโยงระหว่างงานที่ทำกับระบบการประกันคุณภาพของ โรงเรียน