ในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ผู้เขียนได้กำหนดวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงพฤติกรรมและปัจจัยทางการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตภายในประเทศของพนักงานธนาคารไทยพาณิชย์ สำนักงานใหญ่จำนวนกลุ่มตัวอย่าง 100 คน ซึ่งได้ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลและประมวลผลของการวิจัยโดยแสดงค่าเป็นร้อยละเพื่อสะดวกและง่ายแก่การทำความเข้าใจสำหรับผู้ที่สนใจทั่วไปซึ่งผลจากการทำการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามจำแนกเป็นเพศชาย และเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 50 เท่ากัน โดยส่วนใหญ่มีสถานภาพโสด มีช่วงอายุระหว่าง 31-40 ปี ซึ่งมีระดับการศึกษาระดับปริญญาตรี และมีระดับรายได้ต่อเดือนอยู่ในช่วง 20,001- 25,000 บาท ในด้านพฤติกรรมของผู้ตอบแบบสอบถาม ร้อยละ 91 ยังคงใช้บริการบัตรเครดิตอยู่ในปัจจุบันโดยมีความคิดเห็นว่าจำนวนเงินวงเงินเครดิตที่ได้รับไม่เพียงพอต่อความต้องการใช้จ่าย คิดเป็นร้อยละ 50 นอกจากนี้ยังมีความคิดเห็นว่ายอดการใช้จ่ายหลักจากเริ่มใช้บัตรเครดิตภายในประเทศในการชำระค่าใช้จ่ายมียอดสูงขึ้นคิดเป็นร้อยละ 57 ด้านปัจจัยทางการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตภายในประเทศ ในส่วนของปัจจัยทางด้านผลิตภัณฑ์ ผู้ตอบแบบสอบถามจะพิจารณาจากจำนวนวงเงินเครดิตที่ได้รับมากที่สุดคิดเป็นร้อยละ 62 ปัจจัยทางด้านราคาผู้ตอบแบบสอบถามจะพิจารณาจากระยะเวลาการให้เครดิตมากที่สุดคิดเป็นร้อยละ 43 ปัจจัยทางด้านช่องทางการจัดจำหน่ายผู้ตอบแบบสอบถามจะพิจารณาจากจำนวนของสถานที่ที่ยอมรับบัตรเครดิตในการชำระค่าใช้จ่ายมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 76 ส่วนปัจจัยทางด้านส่วนปัจจัยทางด้านการส่งเสริมการตลาดผู้ตอบจะพิจารณาจากการส่งเสริมการขายมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 39