การศึกษากลยุทธ์การจูงใจลูกค้าผู้ซื้อบ้านในโครงการหมู่บ้านเพชรงาม แพรกษา โดยที่ผู้ศึกษาได้กำหนดวัตถุประสงค์ของการศึกษาเพื่อศึกษาหาแนวทางใน การจัดตั้งกลยุทธ์เพื่อจูงใจและรักษาลูกค้าที่อยู่ในระหว่างการผ่อนชำระกับโครง การหมู่บ้านเพชรงามแพรกษาโดยมีกำหนดขอบเขตของการศึกษากับกลุ่มลูกค้าผู้ซื้อบ้านในโครงการกลุ่มตัวอย่างได้จากการใช้แบบสุ่มตัวอย่างอย่างง่ายจำนวน 60 ตัวอย่างโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมีในการเก็บรวบรวมข้อมูลและทำการวิเคราะห์และสรุปผลการศึกษาโดยนำเสนอในรูปของตารางและกราฟซึ่งมีการใช้ค่าสถิติในรูปแบบอัตราส่วนร้อยละ และค่าเฉลี่ย ผลจากการศึกษาพบว่าลูกค้าผู้ตอบแบบสอบถามของโครงการหมู่บ้านเพชรงามแพรกษาเป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 31-40 ปี มีการศึกษาในระดับมัธยม/ปวช./ปวส. ส่วนใหญ่ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกกชนมีรายได้เฉลี่ยส่วนบุคคลระหว่าง 5,000-10,000 บาท โดยไม่มีรายได้เสริมมีรายได้เฉลี่ยของครอบครัวระหว่าง 10,000 - 20,000 บาทมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของครอบครัว 5,000-10,000 บาท ไม่มีการผ่อนสินค้า หรือบริการอื่นส่วนใหญ่จะมีบุตรที่กำลังศึกษา 1 คน ค่าใช้จ่ายในการศสึกาาบุตร อยู่ที่มากกว่า 5,000 บาท รายรับของครอบครัวถูกผลกระทบจากการลดเงินเดือนต่ำกว่า 1,000 บาท และมีความไม่แน่ใจว่าตนเองจะถูกเลิกจ้างส่วนใหญ่เป็นผู้ที่ ซื้อบ้านแบบทาวน์เฮาส์สองชั้น มีการผ่อนชำระมาแล้ว13-16 งวด โดยมีการขาดการผ่อนชำระ 1-3 งวด ปัจจัยที่คิดว่ามีผลต่อการผ่อนชำระอันดับ1 การถูกเลิกจ้าง ออกจากงาน อันดับ 2 ไม่สามารถกู้จากสถาบันการเงิน อันดับ 3 การโดนลดเงินเดือน ส่วนแนวทางการจูงใจที่ให้ความสนใจอันดับ 1 การเปลี่ยนสัญญาการซื้อบ้านจากบ้านที่สูงมาเป็นแบบบ้านราคาที่ต่ำลง อันดับ 2 การยืดระยะเวลาการผ่อนดาวน์ออกไปโดยให้มีการผ่อนชำระเดือนเว้นเดือนโดยมีอัตราการผ่อนชำระต่อเดือนเท่าเดิม อันดับ 3 การลดอัตราการผ่อนชำระต่อเดือนลง 5เปอร์เซนต์พร้อมทั้งยืดเวลาในการผ่อนชำระออกไปจนกว่าจะครบตามจำนวนเงินดาวน์ โดยทางโครงการควรจะสร้างความรู้สึกที่ดีความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างทางโครงการกับลูกค้าทั้งทางด้านการช่วยเหลือให้ความสะดวกสบายกับด้านการติดต่อประสานงานกับทางธนาคารด้านการให้ลูกค้าเข้าอยู่อาศัยในบ้านได้ในระหว่างการรออนุมัติจากธนาคารการที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าผ่อนต่อกับทางโครงการในกรณีที่ไม่สามารถกู้เงินจากธนาคารได้และ ด้านการช่วยเหลือในการลดค่าใช้จ่ายของลูกค้าเช่นการจัดให้มีรถรับส่งภายในหมู่บ้านซึ่งผลที่ได้ตามมาอีกคือภาพพจน์ที่ดีของทางโครงการต่อไปในอนาคต