การศึกษาเรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อโทรศัพท์ เคลื่อนที่ระบบ 900 ของผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่ มีวัตถุประสงค์ 2 ประการ คือ 1. เพื่อศึกษาถึงปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อโทรศัพท์ เคลื่อนที่ระบบ 900 ของผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่ 2. เพื่อศึกษาปัญหาการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 900 ของผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่ ในการศึกษาครั้งนี้ ได้แบ่งกลุ่มตัวอย่างออกเป็น 4 กลุ่มอาชีพ ได้แก่ ประกอบอาชีพ ธุรกิจส่วนตัว พนักงาน บริษัท ข้าราชการ และ พนักงานรัฐวิสาหกิจ กลุ่มละ 70 ราย รวม 280 ราย โดยเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลได้ใช้โปรแกรมสำเร็จรูป ทางสถิติ SPSS/PC+ โดยค่าสถิติที่ใช้ คือ ร้อยละ ความถี่ และการทดสอบค่าไคร์สแควร์ ผลการศึกษาด้านการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 900 พบว่า ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีระยะเวลาการใช้ 6 เดือน ถึง 1 ปี 6 เดือน ยี่ห้อที่นิยมใช้มากกว่ายี่ห้ออื่น ได้แก่ Mobira การศึกษาทางด้านปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อโทรศัพท์ เคลื่อนที่ระบบ 900 โดยทำการศึกษาปัจจัยทางการตลาด และปัจจัยอื่น ๆ ซึ่งผลจากการศึกษาพบว่า ปัจจัยทางการตลาด ที่มีผลต่อการซื้อมากกว่าปัจจัยอื่น ได้แก่ ปัจจัยด้าน ตัวสินค้า ในด้าน รูปร่าง ขนาด เทคโนโลยี บริการหลังการ ขายการรับประกันคุณภาพ และ ตราสินค้า จะมีผลต่อการซื้อ ตามลำดับ โดยรูปร่าง ขนาด ที่มีผลต่อการซื้อจะมีขนาดเล็ก และ เบา ในด้านเทคโนโลยี จะต้องใช้ง่าย มีความยุ่งยากใน การใช้งานน้อย ~ส่วนการบริการหลังการขาย ได้แก่ การให้บริการที่สะดวก และ รวดเร็ว การรับประกันคุณภาพ ต้องการการรับประกันคุณภาพที่นานกว่าเดิม ราคาเครื่อง ที่มีผลต่อการซื้อ จะอยู่ในช่วง 25,001-~35,000 บาท และเงื่อนไขการชำระเงิน ข้าราชการจะชำระเป็นเงินสด ส่วนอาชีพอื่น ๆ มีความสนใจชำระเป็นเงินผ่อน เมื่อแบ่ง กลุ่มตามรายได้ผู้ที่มีรายได้มากกว่า 40,000 บาท จะชำระ เป็นเงินสด ตัวแทนจำหน่าย สื่อโฆษณาทางหนังสือพิมพ์ จะมี ผลต่อการซื้อมากกว่าสื่ออื่น ~รองลงมา ได้แก่ โทรทัศน์ ส่วนกิจกรรมการส่งเสริมการจำหน่าย การลดค่าบริการ หรือ โทรฟรี ~จะมีผลต่อการซื้อมากกว่ากิจกรรมอื่น สำหรับปัจจัยอื่น ๆ ที่มีผลต่อการซื้อโทรศัพท์ เคลื่อนที่ระบบ 900 พบว่าปัจจัยทางด้าน~ลักษณะจิตวิทยา ได้แก่ ความสะดวกในการติดต่อ เห็นจากกลุ่มอ้างอิงใช้ มีความจำเป็นต้องติดต่อ~สื่อสารตลอดเวลา และซื้อเพราะ หน้าที่การงาน ส่วนปัจจัยด้านสังคม ได้แก่ คนแนะนำให้ใช้ และ~ซื้อเพราะสังคมรอบข้าง สำหรับสิ่งกระตุ้นอื่น ๆ คือไม่ได้อยู่ในพื้นที่ให้บริการขององค์การโทรศัพท์ กระบวนการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 900 เกิดจากปัญหาคือ ผู้ใช้มีความจำเป็นที่ต้องติดต่อสื่อสาร สำหรับการค้นหาข้อมูลเพื่อนำมาใช้ในการพิจารณาประกอบการ เลือกและตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 900 โดยทำการ ทดลองใช้มาก่อนที่จะตัดสินใจ ปัญหาด้านการใช้บริการที่พบมาก ได้แก่ ปัญหาการโทร เข้า-ออกยาก ช่องสัญญาณไม่เพียงพอ แบตเตอรี่หมดเร็ว ซึ่งทุกกลุ่มอาชีพและกลุ่มรายได้มีปัญหาเหมือนกัน สำหรับ ปัญหาด้านการชำระค่าบริการที่พบมาก ได้แก่ สถานที่ชำระค่า บริการมีน้อย รองลงมาการรับชำระค่าบริการล่าช้าเนื่องจาก มีลูกค้าไปชำระเงินมาก และค่าบริการแพง ส่วนปัญหาด้าน บริการหลังการขายที่พบมาก ได้แก่ สถานที่บริการซ่อมแซม เครื่องมีน้อย รองลงมาเป็นการตรวจเช็คเครื่องล่าช้า ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยทางการตลาดโดยรวมมี ผลต่อการซื้อ โทรศัพท์~เคลื่อนที่ระบบ 900 ไม่แตกต่างกัน ตามปัจจัยส่วนบุคคล โดยปัจจัยด้านตัวสินค้ามีผลต่อการ ตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 900 มากกว่าปัจจัย ตัวอื่น ๆ ในทุกกลุ่มอาชีพ และทุกกลุ่มรายได้ แต่เมื่อทำ การทดสอบในปัจจัยย่อย ๆ แต่ละตัวของส่วนประสมทางการตลาด พบว่ามีบางส่วนที่แตกต่างกันตามกลุ่มอาชีพ และ กลุ่มรายได้ ซึ่งได้แก่ ตัวสินค้า เทคโนโลยี การบริการหลังการขาย ราคาต่อเครื่อง จำนวนเงินดาวน์ เงื่อนไขการชำระราคา สื่อโฆษณา