การศึกษาวิจัยเรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อโทรศัพท์ เคลื่อนที่ระบบ 900 ของผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่ มี วัตถุประสงค์ 2 ประการ คือ 1. เพื่อศึกษาถึงปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ ระบบ 900 ของผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่ 2.เพื่อศึกษาปัญหาการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 900 ของผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่ ในการศึกษาครั้งนี้ ได้แบ่งกลุ่มตัวอย่างออกเป็น 4 กลุ่ม อาชีพ ได้แก่ ประกอกอาชีพ ธุรกิจส่วนตัว พนักงานบริษัท ข้าราชการ และ พนักงานรัฐวิสาหกิจ กลุ่มละ 70 ราย รวม 280 ราย โดยเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามการวิเคราะห์ข้อมูลได้ใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทาง สถิติ SPSS/PC(+) โดยค่าสิถิติที่ใช้ คือ ร้อยละ ความถี่ และการทดสอบค่าไคร์สแควร์ ผลการศึกษาด้านการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 900 พบว่า ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีระยะเวลาการใช้ 6 เดือน ถึง 1 ปี 6 เดือน ยี่ห้อที่นิยมใช้มากกว่ายี่ห้ออื่น ได้แก่ Mobira การศึกษาทางด้านปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ ระบบ 900 โดยทำการศึกษาปัจจัยทางการตลาด และปัจจัย อื่นๆ ซึ่งผลจากการศึกษาพบว่า ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการ ซื้อมากกว่าปัจจัยอื่น ได้แก่ ปัจจัยด้านตัวสินค้า ในด้านรูปร่าง ขนาด เทคโนโลยี บริการหลังการขาย การรับประกันคุณภาพ และ ตราสินค้า จะมีผลต่อการซื้อตามลำดับ โดยรูปร่างขนาด ที่มีผลต่อการซื้อจะมีขนาดเล็ก และ เบา ในด้านเทคโนโลยี จะต้องใช้ง่าย มีความยุ่งยากในการใช้งานน้อย ส่วนการ บริหารหลังการขาย ได้แก่ การให้บริการที่สะดวก และรวดเร็ว การรับประกันคุณภาพต้องการการรับประกันคุณภาพที่นานกว่าเดิม ราคาเครื่องที่มีผลต่อการซื้อ จะอยู่ช่วง 25,001-35,000 บาท และเงื่อนไขการชำระเงิน ข้าราชการจะชำระเป็นเงินสด ส่วน อาชีพอื่นๆ มีความสนใจชำระเป็นเงินผ่อน เมื่อแบ่งกลุ่มตามรายได้ ผู้ที่มีรายได้มากกว่า 40,000 บาท จะชำระเป็นเงินสด โดยซื้อ จาก ตัวแทนจำหน่าย สื่อโฆษณาทางหนังสือพิมพ์ จะมีผลต่อการ ซื้อมากกว่าสื่ออื่น รองลงมา ได้แก่ โทรทัศน์ ส่วนกิจกรรมการ ส่งเสริมการจำหน่าย การลดค่าบริการ หรือ โทรฟรีจะมีผลต่อ การซื้อมากกว่ากิจกรรมอื่น สำหรับปัจจัยอื่นๆ ที่มีผลต่อการซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ ระบบ 900 พบว่าปัจจัยทางด้านลักษณะจิตวิทยา ได้แก่ ความ สะดวกในการติดต่อ เห็นจากกลุ่มอ้างอิงใช้ มีความจำเป็นต้อง ติดต่อสื่อสารตลอดเวลา และ ซื้อเพราะหน้าที่การงาน ส่วน ปัจจันด้านสังคม ได้แก่คนแนะนำให้ใช้ และ ซื้อเพราะสังคม รอบข้าง สำหรับสิ่งกระตุ้นอื่นๆ คือไม่ได้อยู่ในพื้นที่ให้บริการ ขององค์การโทรศัพท์ กระบวนการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 900 เกิดจากปัญหาคือ ผู้ใช้มีความจำเป็นที่ต้องติดต่อสื่อสาร สำหรับ การค้นหาข้อมูลเพื่อนำมาใช้ในการพิจารณาประกอบการเลือก และตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 900 โดยทำการทดลอง ใช้มาก่อนที่จะตัดสินใจ ปัญหาด้านการใช้บริการที่พบมาก ได้แก่ ปัญหาการโทร เข้า-ออกยาก ช่องสัญญาณไม่เพียงพอ แบตเตอรี่หมดเร็ว ซึ่งทุกกลุ่มอาชีพและกลุ่มรายได้มีปัญหาเหมือนกัน สำหรับ ปัญหาด้านการชำระค่าบริการที่พบมาก ได้แก่ สถานที่ชำระค่า บริการมีน้อย รองลงมาการรับชำระค่าบริการล่าช้าเนื่องจาก มีลูกค้าไปชำระเงินมาก และค่าบริการแพง ส่วนปัญหาด้านบริการ หลังการขายที่พบมาก ได้แก่ สถานที่บริการซ่อมแซมเครื่อง มีน้อย รองลงมาเป็นการตรวจเช็คเครื่องล่าช้า ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยทางการตลาดโดยรวม มีผลต่อการซื้อ โทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 900 ไม่แตกต่างกัน ตามปัจจัยส่วนบุคคล ดดยปัจจัยด้านตัวสินค้ามีผลต่อการ ตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 900 มากกว่าปัจจัยตัวอื่นๆ ในทุกกลุ่มอาชีพ และทุกกลุ่มรายได้ แต่เมื่อทำการทดสอบ ในปัจจัยย่อยๆ แต่ละตัวของส่วนประสมทางการตลาด พบว่ามี บางส่วนที่แตกต่างกันตามกลุ่มอาชีพ และกลุ่มรายได้ ซึ่ง ได้นำตัวสินค้าเทคโนโลยี การบริการหลังการขาย ราคาต่อ เครื่อง จำนวนเงินดาวน์ เงื่อนไขการชำระราคา สื่อโฆษณา