วิทยานิพนธ์ฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อออกแบบและพัฒนาระบบกระแสงาน โดยใช้แนวคิดเอกสารเชิงปัญหา ซึ่งเริ่มจากการศึกษางานในกระบวนการทางธุรกิจ ที่เหมาะสมกับระบบกระแสงาน จากนั้นจึงได้ทำการพัฒนาโปรแกรมระบบกระแสงานภายใต้สภาวะแวดล้อมของวินโดวส์และนำไปประยุกต์ใช้บนระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตหรืออินทราเน๊ต จนกระทั่งสามารถนำไปใช้งานได้จริง แนวคิดเอกสารเชิงปัญหา ที่ใช้ในการวิเคราะห์และออกแบบระบบนี้ ใช้ขั้นตอนวัฏจักรการพัฒนาซอฟต์แวร์โดยใช้แนวทางปัญญาประดิษฐ์ ในการจัดเก็บและนำมาประยุกต์ใช้ การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน โดยนำเสนอรายละเอียดในกระบวนการทางธุรกิจ จากมุมมองโดยใช้สัญลักษณ์ของผังงานต่างๆ เพื่อแสดงฟังก์ชันการทำงานในส่วนต่างๆ ของระบบงานกระแสงาน ในการพัฒนาโปรแกรมประยุกต์ แบ่งออกเป็น 3 ส่วน 1. ส่วนการพัฒนาโปรแกรมออกแบบกระแสงาน โปรแกรมวิชวลเบสิก 4.0 2. ส่วนของการประมวลผลของระบบกระแสงาน ซึ่งใช้โปรแกรมวิชวลอินเตอร์เด๊ป 3. ส่วนของระบบฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ใช้ระบบจัดการฐานข้อมูลไมโครซอฟต์แอกเซส ผลที่ได้จากการนำโปรแกรมที่พัฒนามาทดลองใช้งานสามารถทำได้ ดังต่อไปนี้ 1. สามารถสร้างฟอร์มเอกสารในประเภทต่างๆ ได้ 2. สามารถกำหนดทิศทางการไหลของงาน, บุคคล, กฎเกณฑ์, เส้นทาง และการแจ้งในลักษณะต่างๆ เช่น จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หรือวิทยุติดตามตัว 3. สามารถดำเนินภายใต้ระบบปฏิบัติการต่างๆ 4. สามารถควบคุมการทำงานในกิจกรรมต่างๆ และติดตามสถานะของงานได้