การวิจัยเรื่องนี้ มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการบริหารงานตามภารกิจหลัก 4 ประการของเทศบาลนครศรีธรรมราช และความคิดเห็นรวมทั้งข้อเสนอแนะของประชาชน เพื่อนำมาเป็นข้อมูลย้อนกลับในการวางแผนพัฒนางานของเทศบาลให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยมีสมมติฐานในการวิจัยคือ ประชาชนมีความพึงพอใจต่อ 1. การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานในระดับสูง 2. การพัฒนาเศรษฐกิจในระดับปานกลาง 3. การพัฒนาสังคมในระดับปานกลาง 4. การเมืองการบริหารในระดับต่ำ ได้ทำการศึกษาจากเอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง และโดยใช้แบบสอบถามสัมภาษณ์ประชาชนในเขตเทศบาล สุ่มตัวอย่างครัวเรือนจากชุมชนต่าง ๆ ในเขต เทศบาล 6 ชุมนุม จำนวน 300 ครัวเรือนวิเคราะห์ข้อมูลโดยหาค่าเฉลี่ย (x(,-))และค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน (SD) โดยจัดทำข้อมูลด้วยโปรแกรม SPSS ผลการวิจัยพบว่า 1. ประชาชนมีความพึงพอใจงานด้านการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานอยู่ในระดับปานกลาง (x('-)=2.98) 2. ประชาชนมีความพึงพอใจงานด้านการพัฒนาเศรษฐกิจอยู่ในระดับปานกลาง (x('-)=2.85)3. ประชาชนมีความพึงพอใจงานด้านการพัฒนาสังคมอยู่ในระดับสูง(x('-)=3.07) 4. ประชาชนมีความพึงพอใจงานด้านการพัฒนาการเมืองการบริหารอยู่ในระดับปานกลาง (x('-)=2.95) จากผลการวิจัย สามารถสรุปความพึงพอใจโดยรวมคือ ประชาชนในเขตเทศบาลส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในผลงานของเทศบาลนครศรีธรรมราชอยู่ในระดับ ปานกลาง (x('-)=2.96)