การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาสภาพและปัญหาการปฏิบัติงานของฝ่ายบริหารงานทั่วไป สังกัดสำนักงานการประถมศึกษาจังหวัด ประชากรที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ หัวหน้าฝ่ายบริหารงานทั่วไปหัวหน้างานธุรการหัวหน้างานสวัสดิการและการประสานงาน และหัวหน้างานประชาสัมพันธ์ จากสำนักงานการประถมศึกษาจังหวัด เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย เป็นแบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นจากแบบสอบถามที่ส่งไปทั้งสิ้น 304 ฉบับ ได้รับคืน248 ฉบับ คิดเป็นร้อยละ 81.58 วิเคราะห์ โดยการวิเคราะห์เนื้อหา วิธีการแจกแจงความถี่ หาค่าร้อยละ ผลการวิจัย พบว่า สภาพการปฏิบัติงาน ของฝ่ายบริหารงานทั่วไปปฏิบัติกรอบงาน ที่สำนักงานคณะกรรมการการประถมศึกษาแห่งชาติกำหนดโดยยึดระเบียบเป็นหลักใน การปฏิบัติงานด้านธุรการ ส่วนงานสวัสดิการและการประสานงานมีการจัดสวัสดิการได้สอดคล้องกับความต้องการของบุคลากร งานประสานงานโครงการต่าง ๆ มีการแต่งตั้งผู้รับผิดชอบประสานงานโครงการและงานประชาสัมพันธ์ มีการประชาสัมพันธ์ โดยใช้เทคโนโลยีหลายด้าน และสอดคล้องกับภารกิจ แต่การปฏิบัติงานไม่มีการนำหลักบริหารสำนักงานมาใช้อย่างสมบรูณ์ ส่วนใหญ่ขาดขั้นตอนการวางแผนและการประเมินผล ปัญหาการปฏิบัติงาน ที่พบมากที่สุด คือ การขาดแคลนงบประมาณรองลงมา คือขาดบุคลากรในการปฏิบัติงานและอาคารสถานที่ไม่เอื้ออำนวยและน้อยที่สุด คือขาดความร่วมมือจากบุคลากรในหน่วยงาน