การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตอบกลับแบบสอบถามที่ส่งทางไปรษณีย์ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงบรรยาย ศึกษากับครู-อาจารย์ในโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษา กระทรวงศึกษาธิการที่เคยได้รับและตอบกลับแบบสอบถามจากการวิจัยที่ผ่านมาจำนวน 603 คนในช่วง ปีการศึกษา 2534-2535 โดยสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้นหลายขั้นตอนเป็นจำนวน 30 คน ใช้วิธีการสัมภาษณ์ตามแบบสัมภาษณ์ที่มีโครงสร้าง วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้วิธีการวิเคราะห์เนื้อเรื่อง (ContentAnalysis) สรุปปัจจัยที่มีผลต่อการตอบกลับแบบสอบถามที่ส่งทางไปรษณีย์ ดังนี้ 1. ปัจจัยด้านตัวผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า ผู้ตอบมีความยินดีที่จะช่วยเหลือ สงสาร เห็นใจ ผู้ทำวิจัย และผู้ตอบเคยมีประสบการณ์ในการทำวิจัยเห็นคุณค่าของการวิจัย จึงตอบกลับแบบสอบถาม นอกจากนี้พบว่า ข้อมูลที่ถามที่ไม่มีผลสะท้อน มีผลต่อการตอบกลับแบบสอบถามมากที่สุด รองลงมา คือคำขึ้นต้นในจดหมายนำโดยเจาะจงตัวผู้ตอบ คำมั่นสัญญาว่าจะปิดบังชื่อผู้ตอบหน่วยงานที่สนับสนุน และ ปัจจัยที่มีผลต่อการตอบกลับแบบสอบถามน้อยที่สุดคือ การให้สิ่งของตอบแทน 2. ปัจจัยด้านตัวแบบสอบถาม พบว่า รูปแบบการตอบ มีผลต่อการตอบกลับแบบสอบถามมากที่สุด รองลงมา คือ ความยาวของแบบสอบถามการวางรูปแบบสอบถาม และปัจจัยที่มีผลต่อการตอบกลับแบบสอบถามน้อยที่สุดคือ สีของหมึกพิมพ์ 3. ปัจจัยด้านกระบวนการส่งและจัดเก็บแบบสอบถาม พบว่า สถานที่รับแบบสอบถาม มีผลต่อการตอบกลับแบบสอบถามมากที่สุด รองลงมาคือ การเตือนและการติดตาม การแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และ ปัจจัยที่มีผลต่อการตอบกลับแบบสอบถามน้อยที่สุด คือ วิธีการส่งแบบสอบถามทางไปรษณีย์