การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมาย เพื่อศึกษาสภาพความพึงพอใจต่อพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ของนักศึกษามหาวิทยาลัยในเขตกรุงเทพมหานคร ประชากรที่ ใช้ในการวิจัยได้แก่นักศึกษามหาวิทยาลัยทั้งรัฐและเอกชนในเขตกรุงเทพมหานครที่ เป็นสมาชิกของเว็บไซต์ http://www.tarad.com และเว็บไซต์ http://www. thaisecondhand.com ล่าสุดถึงเดือนมกราคม พ.ศ. 2546 มีจำนวน ประชากรทั้งสิ้น 986 คน ผู้วิจัยได้ใช้ประชากรทั้งหมดเป็นประชากรตัวอย่างในการเก็บรวบรวมข้อมูล ซึ่งวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าประมาณของค่าความ คลาดเคลื่อนมาตรฐานผลการวิจัย พบว่า นักศึกษามหาวิทยาลัยในเขตกรุงเทพมหานครที่ ซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ เป็นผู้ที่กำลังศึกษาในระดับปริญญาตรีร้อยละ 72.31 ส่วน ใหญ่เป็นเพศชายร้อยละ 68.66 มีจำนวนชั่วโมงในการใช้อินเทอร์เน็ต 10-15 ชั่วโมง / สัปดาห์ ร้อยละ 43.81 โดยทั่วไปมักจะซื้อสินค้าประเภทหนังสือ (เป็นรูปเล่ม หรือ รูปแบบการบันทึกอื่น ๆ เช่น CD-ROM) ร้อยละ 58.28 และโดยมากใช้วิธีการชำระเงิน ค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตร้อยละ 65.80 นักศึกษามหาวิทยาลัยในเขตกรุงเทพมหานคร ที่ซื้อสินค้าบนเว็บไซต์มีความพึงพอใจต่อพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์อยู่ ในระดับปานกลาง (Mean = 2.80) และเมื่อพิจารณาถึงปัญหาและอุปสรรคพบว่า นักศึกษามหาวิทยาลัยในเขตกรุงเทพมหานครที่ซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ มีความเห็นว่า ความไม่ปลอดภัยของการชำระเงิน เช่น การส่งข้อมูลบัตรเครดิต ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต เป็นต้น เป็นปัญหาและอุปสรรคมากที่สุด รองมาคือไม่สามารถจับต้องสินค้าได้ และ ความยุ่งยากในการค้นหาเว็บไซต์เพื่อซื้อสินค้าอยู่ในระดับน้อย