การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาสภาพการใช้ ความพึงพอใจ และปัญหาในการ ใช้บริการอินเตอร์เน็ตของนักเรียนระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย ของนักเรียนในโรงเรียน สหวิทยาเขตราชนครินทร์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็นนักเรียนระดับมัธยมศึกษา ปีที่ 4-6 ภาคเรียนที่ 1 ปีการศึกษา 2544 จำนวน 360 คน โดยใช้วิธีสุ่มแบบแบ่งชั้น เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมเป็นแบบสอบถามชนิดเลือกตอบ และมาตราส่วนประมาณค่า สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยมีดังนี้ 1. สภาพการใช้อินเตอร์เน็ตของนักเรียน ระยะเวลา/ความถี่ และช่วงเวลาในการใช้ส่วนใหญ่ นักเรียนมีประสบการณ์ใช้อินเตอร์เน็ตมากกว่า 12 เดือน รองลงมาประมาณ 6-12 เดือน ส่วนระยะเวลาใช้ต่อครั้ง น้อยกว่า 2 ชั่วโมงต่อวัน รองลงมา 2-3 ชั่วโมงต่อวัน ในด้าน ความถี่ โดยส่วนใหญ่ใช้ประมาณ 1-5 ครั้งต่อสัปดาห์ โดยใช้เป็นบางวันและวันเสาร์ วันอาทิตย์ในช่วงเวลากลางคืนมากที่สุด รองลงมาคือตอนเย็น วัตถุประสงค์การใช้เพื่อ ความเพลิดเพลินเป็นอันดับแรก รองลงมาคือ ใช้เพื่อทำรายงานประกอบการเรียน และ บริการที่เลือกใช้มากที่สุด คือ World Wide Web และเว็บไซด์ที่สนใจมากที่สุด ความ บันเทิง/เพลง สถานที่ใช้อินเตอร์เน็ตมากที่สุดได้แก่ที่บ้าน 2. นักเรียนมีความพึงพอใจในการใช้บริการอินเตอร์เน็ตด้านสถานที่มากที่สุดและ การจัดอบรมการใช้อินเตอร์เน็ต ในระดับปานกลาง 3. นักเรียนมีปัญหาในการใช้อินเตอร์เน็ต ด้านบริการในระดับปานกลาง และด้านการ สืบค้นข้อมูลในระดับมาก และปัญหาด้านตัวผู้ใช้อยู่ในระดับน้อย 4. ผลการเปรียบเทียบปัญหาในการใช้อินเตอร์เน็ตของนักเรียน พบว่า กลุ่มตัวอย่าง ของนักเรียนต่างกันมีปัญหาการใช้บริการอินเตอร์เน็ต ด้านบริการ ด้านการสืบค้นข้อมูล แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 สำหรับด้านผู้ใช้ไม่พบความแตกต่าง