วิทยานิพนธ์ (วศ.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2554

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงระบบบริหารงานคุณภาพให้มีความเหมาะสมกับกระบวนการทดสอบลูกถ้วยไฟฟ้าตามข้อกำหนดมอก.17025:2548 สำหรับหน่วยทดสอบและบริการ ภาควิชาวิศวกรรมไฟฟ้า คณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย การเก็บข้อมูลโดยใช้ รายการตรวจสอบ ความพร้อมในการจัดทำระบบ มอก.17025:2548 และ รายการตรวจสอบความพร้อมของบุคลากรภายในหน่วยทดสอบและบริการฯ ในการปฏิบัติตามข้อกำหนด มอก. 17025 แสดงความไม่พร้อมด้านเอกสารในการจัดทำระบบมาตรฐาน มอก.17025 ในด้านบริหารตามข้อกำหนดข้อที่ 4.3 4.4 4.6 4.8 4.9 4.11 4.12 4.13 4.14 และ 4.15 ด้านเทคนิคตามข้อกำหนดข้อที่ 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.8 และ 5.9 และมีความไม่พร้อมของบุคลากรภายในหน่วยทดสอบและบริการฯ ในการปฏิบัติตาม ข้อกำหนด มอก.17025:2548 ทางด้านการบริหารนั้นอยู่ใน ระดับควรปรับปรุง ทางด้านเทคนิคนั้น อยู่ใน ระดับปานกลาง ซึ่งจากการวิเคราะห์โดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์ต้นไม้แห่งความล้มเหลว เพื่อหาสาเหตุของผลกระทบและแนวทางการปรับปรุงแก้ไข ความไม่พร้อมด้านเอกสาร ปรับปรุงแก้ไขโดยการจัดทำคู่มือขั้นตอนการปฏิบัติงาน 13 ฉบับโดยใช้หลักการโครงสร้างเอกสารของระบบคุณภาพ ส่วนความไม่พร้อมของบุคลากรภายในหน่วยทดสอบและบริการฯ ปรับปรุงแก้ไขโดย การตรวจติดตามคุณภาพภายใน และการสร้างแผนการควบคุม โดยอาศัยหลักการ วงจรเดมมิ่ง หลังจากทำการปรับปรุงพบว่าความพร้อมด้านเอกสารเพิ่มขึ้นจาก 39% เป็น 100 % ในด้านการบริหารและเพิ่มขึ้นจาก 47% เป็น 100 % ในด้านเทคนิค และความพร้อมของบุคลากรภายในหน่วยทดสอบและบริการฯ เพิ่มขึ้นจากระดับควรปรับปรุงเป็นระดับดีเยี่ยมในด้านการบริหารและระดับพอใช้เป็นระดับดีเยี่ยมในด้านเทคนิค