วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2552

ในปัจจุบันองค์กรที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆของซอฟต์แวร์ได้ตระหนักถึงความสำคัญของแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สามารถนำมาใช้ในการพัฒนา จัดหา และบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆของซอฟต์แวร์ มาตรฐานซีเอ็มเอ็มไอนับว่าเป็นมาตรฐานหนึ่งที่เป็นที่รู้จักและได้รับการยอมรับกันมากที่สุดในโลก แต่ยังไม่มีงานวิจัยใดที่ได้นำเสนอคุณสมบัติหรือความรู้ความสามารถของบุคลากรสายเทคโนโลยีสารสนเทศที่พึงจะต้องมีเพื่อให้องค์กรสามารถได้รับมาตรฐานซีเอ็มเอ็มไอ ดังนั้นงานวิจัยนี้จึงทำขึ้นเพื่อพัฒนาแบบจำลองและระบบต้นแบบเพื่อประเมินความสามารถของบุคลากรสายเทคโนโลยีสารสนเทศตามกรอบซีเอ็มเอ็มไอ ในงานวิจัยนี้ได้ศึกษาซีเอ็มเอ็มไอและองค์ความรู้ที่พึงมีของบุคลากรสายเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อให้องค์กรได้รับมาตรฐานซีเอ็มเอ็มไอในระดับที่ต้องการ จากนั้นได้พัฒนาแบบจำลองและระบบต้นแบบเพื่อประเมินความสามารถของบุคลากรสายเทคโนโลยีสารสนเทศตามกรอบซีเอ็มเอ็มไอ และได้จัดทำแบบสอบถามเพื่อสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับระบบต้นแบบที่ได้พัฒนาขึ้น ซึ่งหน่วยทดลองที่นำมาใช้เพื่อตอบวัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้คือบริษัทในประเทศไทยที่ได้รับมาตรฐานซีเอ็มเอ็มไอ ผลจากงานวิจัยทำให้ได้แบบจำลองความสามารถที่พึงมีของบุคลากรสายเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อให้องค์กรสามารถได้รับมาตรฐานซีเอ็มเอ็มไอ และได้ระบบต้นแบบเพื่อประเมินความสามารถของบุคลากรสายเทคโนโลยีสารสนเทศตามกรอบซีเอ็มเอ็มไอ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการเพื่อให้ได้รับมาตรฐานซีเอ็มเอ็มไอได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น.