| ชื่อเรื่อง | : | วัฒนธรรมการบริการ |
| นักวิจัย | : | นักรบ นาคสุวรรณ์ |
| คำค้น | : | วัฒนธรรม การบริการ วัฒนธรรมการบริการ |
| หน่วยงาน | : | วิทยาลัยดุสิตธานี |
| ผู้ร่วมงาน | : | - |
| ปีพิมพ์ | : | 2559 |
| อ้างอิง | : | - |
| ที่มา | : | - |
| ความเชี่ยวชาญ | : | - |
| ความสัมพันธ์ | : | - |
| ขอบเขตของเนื้อหา | : | - |
| บทคัดย่อ/คำอธิบาย | : | วัฒนธรรมการบริการคือ การสร้างรูปแบบของการบริการให้เป็นแนวทางในการทำงานให้เป็นแบบเดียวกันขององค์กร เพื่อให้เกิดการบริการที่มีคุณภาพและดีเยี่ยมสำหรับลูกค้า ส่งผลทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกประทับใจและกลับมาใช้บริการในครั้งต่อไป มีผลต่อภาพลักษณ์และรายได้ขององค์กรด้วย แนวทางในการสร้างวัฒนธรรมการบริการ คือ ต้องวางเป้าหมาย มีผู้สนับสนุน ทำความเข้าใจกับบุคลากร อบรมและฝึกฝนทดลองใช้ในสถานการณ์จริง ประเมินผลและประกาศเป็นแนวทางขององค์กรหรือธุรกิจต่อไป หลังจากนั้นต้องดูแลและปรับปรุงให้การบริการสามารถดำเนินต่อไปอย่างราบรื่นและทันต่อเหตุการณ์ปัจจุบัน เมื่อมีผลตอบรับที่ดีจากแนวทางการบริการที่สร้างขึ้นก็ทำการสืบทอดต่อคนอื่นจนกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรต่อไป |
| บรรณานุกรม | : |
นักรบ นาคสุวรรณ์ . (2559). วัฒนธรรมการบริการ.
กรุงเทพมหานคร : วิทยาลัยดุสิตธานี. นักรบ นาคสุวรรณ์ . 2559. "วัฒนธรรมการบริการ".
กรุงเทพมหานคร : วิทยาลัยดุสิตธานี. นักรบ นาคสุวรรณ์ . "วัฒนธรรมการบริการ."
กรุงเทพมหานคร : วิทยาลัยดุสิตธานี, 2559. Print. นักรบ นาคสุวรรณ์ . วัฒนธรรมการบริการ. กรุงเทพมหานคร : วิทยาลัยดุสิตธานี; 2559.
|
ridm@nrct.go.th ระบบคลังข้อมูลงานวิจัยไทย รายการโปรดที่คุณเลือกไว้
