งานวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาตัวแบบสมการโครงสร้างขององค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การในธุรกิจโรงแรม โดยใช้การวิจัยแบบผสมผสาน เพื่อนำการวิจัยเชิงคุณภาพมาช่วยอธิบายผลการวิจัยเชิงปริมาณ ผู้วิจัยสุ่มตัวอย่างจากพนักงานโรงแรมในประเทศไทยแบบหลายขั้นตอนจำนวน 586 คนและเก็บข้อมูลจากตัวอย่างด้วยแบบสอบถามทางไปรษณีย์ วิเคราะห์ผลด้วย LISREL Version8.8 ส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพเลือกตัวอย่างแบบสโนว์บอลล์จำนวน 24 คนเป็นผู้บริหารและพนักงานที่มีประสบการณ์ การเก็บข้อมูลใช้การสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างและใช้การวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ซึ่งผลการวิเคราะห์เชิงปริมาณมีความสอดคล้องและช่วยขยายผลการวิเคราะห์เชิงปริมาณ โดยตัวแบบสมการโครงสร้างขององค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การในธุรกิจโรงแรมที่พัฒนาขึ้น มีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์จากกลุ่มตัวอย่างในระดับดี (?2 = 420.08, df = 127, ?2df = 3.31, CFI = 0.95, SRMR = 0.06, RMSEA = 0.07) ตัวแปรอิสระสามารถอธิบายความแปรปรวนของพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การได้ร้อยละ 59 และพบว่าพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ ได้รับอิทธิพลทางตรงจากการรับรู้ความยุติธรรมในองค์การมากที่สุด อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 0.01 ด้วยขนาดอิทธิพลเท่ากับ 0.41