1 ขอบเขตเนื้อหา การวิจัยครั้งนี้มุ่งศึกษาเนื้อหาเพื่อพัฒนาระบบซีอาร์เอ็มสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในพื้นที่สามจังหวัดชายแดนภาคใต้บนโมบายล์แอพพลิเคชั่น โดย ครอบคลุมเนื้อหา ดังนี้ 1.1 การพัฒนาระบบสารสนเทศ 1.2 ระบบซีอาร์เอ็มตามหลักการ DEAR MODEL 1.3 การประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผล 2 ขอบเขตด้านประชากรและกลุ่มตัวอย่าง 2.1 ประชากร ได้แก่ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในพื้นที่สามจังหวัดชายแดนภาคใต้ จำนวน 48,773 แห่ง 2.2 กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ 2.2.1 วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในพื้นที่สามจังหวัดชายแดนภาคใต้ โดยใช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมประเภทการค้า ประเภทการบริการและประเภทการผลิตที่มีความพร้อมด้านโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ จังหวัดละ 20 แห่ง รวม 60 แห่ง 2.2.2 ผู้ทรงคุณวุฒิ จำนวน 12 ท่าน ประกอบด้วย ผู้ทรงคุณวุฒิด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ จำนวน 3 คน ผู้ทรงคุณวุฒิด้านระบบซีอาร์เอ็ม จำนวน 3 คน ผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์การใช้ระบบซีอาร์เอ็ม จำนวน 3 คน 3 ขอบเขตด้านพื้นที่ 3.1 ครอบคลุมกลุ่มตัวอย่างในพื้นที่สามจังหวัดชายแดนภาคใต้ ประกอบด้วย จังหวัดปัตตานี จังหวัดยะลาและจังหวัดนราธิวาส