วิทยานิพนธ์ (นศ.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2551

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนประชาสัมพันธ์สร้างภาพลักษณ์องค์กรเพื่อการสรรหาบุคลากรเข้าทำงาน กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์สร้างภาพลักษณ์องค์กรเพื่อการสรรหาบุคลากรเข้าทำงานที่ประสบความสำเร็จ และการรับรู้โครงการประชาสัมพันธ์และภาพลักษณ์ทั่วไปของกลุ่มเป้าหมายที่เป็นวัยทำงาน โดยแบ่งการวิจัยออกเป็นสองส่วนคือ ส่วนที่ 1 การวิจัยเชิงคุณภาพ ด้วยการการสัมภาษณ์แบบเจาะลึกกับแหล่งข้อมูลประเภทบุคคล ได้แก่ ผู้บริหาร ผู้บริหารงานประชาสัมพันธ์ และผู้บริหารงานทรัพยากรบุคคล ในองค์กรที่ได้รับการคัดเลือกเป็นองค์กรยอดนิยม 10 อันดับ ประจำปี 2550 ซึ่งมีการจัดอันดับโดยนิตยสาร The Wall Street Journal Asia และส่วนที่ 2 การวิจัยเชิงปริมาณ ด้วยการวิจัยเชิงสำรวจโดยใช้แบบสอบถามกับกลุ่มเป้าหมายวัยทำงานที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน ผลการวิจัยพบว่าการดำเนินงานประชาสัมพันธ์เพื่อการสรรหาบุคลากรเข้าทำงานประกอบไปด้วย 1) การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย 2) การกำหนดกลุ่มเป้าหมายเชิงนโยบาย 3) การกำหนดสาระสำคัญขององค์กร 4) การกำหนดคุณค่าและคำมั่นสัญญาที่องค์กรจะมอบให้ และ 5) การวางแผนการสื่อสารและประสบการณ์แก่กลุ่มเป้าหมาย อีกทั้งยังพบว่ากลยุทธ์ในการประชาสัมพันธ์ภาพลักษณ์องค์กรเพื่อการสรรรหาบุคลากรที่ได้ผลดีที่สุดได้แก่ 1) กลยุทธ์การใช้กิจกรรมพิเศษเพื่อสร้างประสบการณ์ 2) กลยุทธ์การสร้างประสบการณ์ทางบวกแก่พนักงานเพื่อให้เกิดการบอกต่อ 3) กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง ส่วนผลการวิจัยเชิงปริมาณพบว่ากลุ่มเป้าหมายวัยทำงานมีการรับรู้โครงการประชาสัมพันธ์ของแต่ละองค์กรในระดับที่ไม่ค่อยรู้จัก แต่การรับรู้ภาพลักษณ์ของทั้งสามองค์กรในระดับที่ดี