วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2549

วิเคราะห์ ออกแบบ และพัฒนาระบบสารสนเทศสนับสนุน การประกันคุณภาพมาตรฐาน CU-QA 84.3 โดยใช้ข้อมูลกระบวนการจัดทำระบบประกันคุณภาพของสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เป็นกรณีศึกษา ผู้วิจัยได้ศึกษา หลักการ ระบบบริหารคุณภาพไอเอสโอ 9000 วงจรการพัฒนาระบบ ระบบการจัดการฐานข้อมูล การพัฒนาระบบงานบนอินเทอร์เน็ต รวมถึงได้ศึกษาขั้นตอนการจัดทำระบบการประกันคุณภาพของสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งวิจัยได้วิเคราะห์และออกแบบระบบงานหลักๆ ดังนี้คือ ระบบการให้บริการ ระบบสนับสนุนเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ระบบบริหารคุณภาพ ระบบการตรวจสอบคุณภาพ และระบบบำรุงรักษาข้อมูลพื้นฐาน ผู้วิจัยได้พัฒนาระบบ โดยใช้โปรแกรมโลตัสโน้ต รุ่น 6.5 เป็นเครื่องมือในการพัฒนาโปรแกรม โดยมีการให้บริการผ่านเครือข่าย ในลักษณะผู้ใช้บริการ-ผู้ให้บริการ (Client-Server) มีระบบรักษาความปลอดภัยในการกำหนดสิทธิ์การใช้งาน โดยที่โปรแกรมทั้งหมดทำงานภายใต้ระบบปฏิบัติการวินโดวส์ หลังจากพัฒนาระบบเป็นที่เรียบร้อย ผู้วิจัยได้ทดสอบฟังก์ชันการทำงานของระบบและพบว่า ระบบสามารถทำงานได้อย่างถูกต้องและเป็นไปตามวัถตุประสงค์ งานวิจัยครั้งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อการจัดทำระบบการประกันคุณภาพของสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ และสำหรับหน่วยงานที่มีภารกิจด้านบริหารและสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการดำเนินการขององค์กร และช่วยให้การทำงานของผู้ใช้งานภายในหน่วยงานและผู้รับบริการ ได้รับความสะดวก รวดเร็วและถูกต้อง