ปัจจุบันกระบวนการชี้ขาดโดยสมัครใจในประเทศไทยประสบปัญหาการที่นายจ้างและลูกจ้างไม่นิยมทำการระงับข้อพิพาทแรงงานโดยกระบวนการชี้ขาดโดยสมัครใจ ผู้วิจัยจึงได้ทำการศึกษาถึงปัญหาในกระบวนการชี้ขาดโดยสมัครใจ เพื่อนำไปปรับปรุงกระบวนการชี้ขาดโดยสมัครใจในประเทศไทย ผลจากการศึกษาพบว่าเมื่อเกิดข้อพิพาทแรงงานที่ตกลงกันไม่ได้นายจ้างและลูกจ้างมักจะใช้การนัดหยุดงานและการปิดงาน ซึ่งส่งผลเสียหายแก่นายจ้างลูกจ้างและสังคมมากกว่าที่จะใช้กระบวนการชี้ขาดโดยสมัครใจอันมาจากปัญหาที่คู่พิพาทไม่สามารถสรรหาผู้ชี้ขาดได้ความล่าช้าในกระบวนการชี้ขาดโดยสมัครใจและการไม่เชื่อถือกระบวนการชี้ขาดโดยสมัครใจซึ่งเมื่อพิจารณากระบวนการระงับข้อพิพาทแรงงานโดยอนุญาโตตุลาการในต่างประเทศแล้ว พบว่าประเทศญี่ปุ่น ประเทศสิงคโปร์ ประเทศมาเลเซีย และประเทศฟิลิปปินส์เป็นประเทศที่มีระบบการระงับข้อพิพาทแบบผสมระหว่างกระบวนการอนุญาโตตุลาการโดยบังคับและกระบวนการอนุญาโตตุลาการโดยสมัครใจซึ่งคล้ายคลึงกับประเทศไทย ประเทศออสเตรเลียมีระบบการอนุญาโตตุลาการโดยบังคับ ประเทศเยอรมันมีการระงับข้อพิพาทแรงงานในสถานประกอบการและระบบศาลแรงงานประเทศอังกฤษมีรูปแบบการระงับข้อพิพาทแรงงานโดยองค์กรของรัฐ และประเทศสหรัฐอเมริกาอันเป็นประเทศที่ประสบความสำเร็จในการระงับข้อพิพาทแรงงานโดยอนุญาโตตุลาการ จึงสมควรนำรูปแบบกระบวนการอนุญาโตตุลาการในต่างประเทศมาเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนากระบวนการชี้ขาดโดยสมัครใจในประเทศไทย ผู้วิจัยจึงเสนอแนะให้มีการแก้ไขพระราชบัญญัติแรงงานสัมพันธ์ พ.ศ. 2518 เกี่ยวกับการชี้ขาดโดยสมัครใจ โดยเพิ่มเติมคุณสมบัติของผู้ชี้ขาด กระบวนการเปิดเผยความเป็นอิสระของผู้ชี้ขาด รวมทั้งทำการปรับปรุงข้อบังคับของสำนักงานผู้ชี้ขาดข้อพิพาทแรงงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น