ระบบโทรธนกิจเดิม เป็นการให้บริการสอบถามข้อมูลทางโทรศัพท์โดยการนำเทคโนโลยีทางด้านเสียงและคอมพิวเตอร์ผสมกับเทคโนโลยีด้าน การสื่อสารข้อมูล ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลจากธนาคาร เช่น ยอดคงเหลือตามบัญชี อัตราดอกเบี้ย ซึ่งในระบบเดิมนี้ผู้ใช้บริการต้อง โทรศัพท์ติดต่อ มาที่ส่วนกลางเพียงแห่งเดียวเท่านั้น ทำให้ผู้ใช้บริการที่อยู่ตามภูมิภาคไม่ได้รับ ความสะดวกในการใช้บริการ เนื่องจากผู้ใช้บริการต้องเสียค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง ในการวิจัยครั้งนี้ ระบบโทรธนกิจแบบกระจายถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อแก้ไข ปัญหาดังกล่าว โดยการติดตั้งศูนย์บริการกระจายไปตามภูมิภาค และอาศัยเครือข่ายการสื่อสารข้อมูล (X.25) เพื่อเข้าถึงฐานข้อมูลที่ให้บริการโดยยัง คงอาศัยส่วนกลางที่กรุงเทพฯเป็นศูนย์ควบคุมตรวจสอบสมาชิกของระบบ ผลของการวิจัย ทำให้ผู้ใช้บริการที่อยู่ในเขตจังหวัดที่มีระบบโทรธนกิจแบบกระจายติดตั้งอยู่ สามารถใช้บริการโดยติดต่อโทรศัพท์ตามหมายเลขท้องถิ่นที่กำหนด ในขณะที่ผู้ใช้บริการที่อยู่ในเขตจังหวัดที่ไมีมีระบบติดตั้งอยู่สามารถใช้บริการจากศูนย์โทรธนกิจแบบกระจายที่อยู่ใกล้เคียงเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายได้