การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบกึ่งทดลองศึกษาสองกลุ่ม วัดผลครั้งเดียวหลังการทดลอง เพื่อศึกษาผลของการใช้บริการคัดกรองโรคความดันโลหิตสูงและโรคเบาหวาน ที่มีต่ออัตราการใช้บริการและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ในหมู่บ้านที่ประชาชนมีส่วนร่วมในการออกแบบบริการ และหมู่บ้านที่ประชาชนไม่มีส่วนร่วมในการออกแบบบริการ ประชากรคือประชาชนที่มีอายุตั้งแต่ 40 ปีขึ้นไป กลุ่มตัวอย่างได้จากการสุ่มแบบกลุ่ม หมู่บ้านทดลอง และหมู่บ้านควบคุม มีจำนวนกลุ่มเป้าหมาย 263 คน และ 267 คน ตามลำดับในหมู่บ้านทดลอง จัดประชุมเชิงปฏิบัติการ เป็นเวลา 2 วัน โดยให้ตัวแทนคนในชุมชนจำนวน 21 คน เข้ามามีส่วนร่วมตามกระบวนการ AIC (Appreciation, Influence,Control) เพื่อกำหนดแผนการบริการคัดกรองโรคความดันโลหิตสูงและโรคเบาหวาน แล้วจึงจัดบริการตามแผน ส่วนหมู่บ้านควบคุมจัดบริการคัดกรองโรคความดันโลหิตสูงและโรคเบาหวานในรูปแบบเดิมที่ทางโรงพยาบาลหันคาเคยปฏิบัติคือให้อาสาสมัครสาธารณสุข (อสม.) เป็นแกนนำสำคัญในการจัดบริการ วิเคราะห์ข้อมูลโดยการเปรียบเทียบสัดส่วนของประชาชนผู้มาใช้บริการของหมู่บ้านทดลองและหมู่บ้านควบคุม โดยใช้การทดสอบไคสแควร์ (Chi-Square)และทดสอบความแตกต่างค่าเฉลี่ยคะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้บริการของหมู่บ้านทดลองและหมู่บ้านควบคุมโดยใช้ค่าที (t-test) ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ 1. อัตราการใช้บริการของหมู่บ้านที่ประชาชนมีส่วนร่วม สูงกว่าอัตราการใช้บริการของหมู่บ้านที่ประชาชนไม่มีส่วนร่วม อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 2. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการในหมู่บ้านที่ประชาชนมีส่วนร่วม สูงกว่าหมู่บ้านที่ประชาชนไม่มีส่วนร่วม ทั้งโดยรวมและในทุกรายด้าน คือ ความเพียงพอของบริการ ความสามารถในการเข้าถึงแหล่งบริการ การประสานบริการ การแสดงอัธยาศัยของผู้ให้บริการข้อมูลที่ได้รับ และคุณภาพบริการ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01