การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติและพฤติกรรมในการเปิดรับชมรายการ "เพื่อนคู่คิด" และ "มิตรคู่บ้าน" อันเป็นรายการที่จัดทำและอุปถัมภ์โดยธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) การวิจัยเป็นการสำรวจข้อมูลจากผู้ชมรายการจำนวน 382 คน ที่เขียนจดหมายเข้ามายังรายการเพื่อขอข่าวสารข้อมูลเกี่ยวกับความรู้เพิ่มเติมจากที่ได้ชมรายการไปการวิเคราะห์ข้อมูลได้ใช้สถิติจำนวนเปอร์เซ็นต์ และการหาค่าสหสัมพันธ์ตามสูตรของเพียร์สัน โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปในการคำนวนค่าทางสถิติคือโปรแกรม SPSS/PC+ ผลของการวิจัยสรุปได้ดังนี้ 1. ในแง่ของความต้องการหลัก ๆ ของผู้ชมจากรายการสรุปได้ว่า ผู้ชมต้องการให้รายการเปลี่ยนเวลาในการออกอากาศไปเป็นช่วงเวลา prime time ต้องการให้เพิ่มระยะเวลาในการออกอากาศเป็น 10-15 นาที และต้องการให้ระบุเรื่องหรือชื่อเรื่องของรายการที่จะออกอากาศในครั้งต่อไปให้ทราบล่วงหน้า 2. ในการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร สรุปได้ว่าการเปิดรับชมรายการมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับการเกิดทัศนคติต่อรายการทั้งสองและต่อการเกิดภาพลักษณ์ต่อองค์การ มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับการนำข่าวสารข้อมูลที่ได้จากการชมรายการมาใช้ประโยชน์ และนอกจากนี้การเปิดรับชมรายการทั้งสองยังมีความสัมพันธ์กับการเกิดภาพลักษณ์ต่อองค์การ แต่ไม่มีความสัมพันธ์กับการใช้บริการของธนาคาร