ปัจจุบัน ผู้เอาประกันได้รับใบแจ้งเบี้ยประกันภัยผ่านทางไปรษณีย์ เพื่อนำไปชำระเบี้ยประกันผ่านช่องทางต่างๆ ที่บริษัทประกันจัดไว้ให้ อย่างไรก็ตาม ช่องทางชำระเงินเหล่านี้ล้วนเป็นคู่แข่งทางการค้า กระบวนการชำระเบี้ยประกันผ่านช่องทางดังกล่าวจึงเป็นการเปิดเผยข้อมูลของกลุ่มลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเป็นการเอื้อประโยชน์ให้กับคู่แข่งโดยปริยาย สถานการณ์ที่เลวร้ายยิ่งไปกว่านั้นคือสูญเสียพื้นที่ทางการตลาดและโอกาสทางธุรกิจ บทความนี้ได้นำเสนอแนวทางที่จะปรับปรุงกระบวนการชำระเบี้ยประกัน โดยการประยุกต์ใช้คิวอาร์โค้ดเพื่อเพิ่มความมั่นคงให้กับข้อมูลผู้เอาประกัน และอาศัยเทคโนโลยีเว็บเซอร์วิสทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในการชำระเบี้ยประกันด้วยช่องทางใหม่ที่สะดวกขึ้นกว่าเดิม นอกจากนี้ แนวทางที่นำเสนอยังจะช่วยป้องกันไม่ให้บริษัทประกันสูญเสียโอกาสทางธุรกิจอันเกิดจากช่องโหว่ในการเปิดเผยข้อมูลลูกค้าแก่บริษัทธุรกิจคู่แข่ง

วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2557