วิทยานิพนธ์นี้นำเสนอระเบียบวิธีและพัฒนาเครื่องมือสำหรับตัวแบบประเมินประสิทธิผลสำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบสกรัมโดยใช้บาลานซ์สกอร์การ์ด เพื่อช่วยให้ผู้จัดการโครงการซอฟต์แวร์ที่ใช้รูปแบบการพัฒนาแบบสกรัมตระหนักถึงเป้าหมายของโครงการ และช่วยลำดับความสำคัญของวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ต่าง ๆ ในการตัดสินใจของผู้จัดการโครงการ ทั้งนี้เพื่อลดความเสี่ยงและความล้มเหลวของโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ ผู้วิจัยใช้ข้อมูลการกำหนดเป้าหมายโครงการจากการทำแบบสอบถามจากผู้จัดการโครงการ จากนั้นจึงนำเป้าหมายโครงการที่ได้มาเรียงลำดับความสำคัญแล้วคำนวณหาค่าความสัมพันธ์โดยใช้เครือข่ายเบย์เซียน ซึ่งผลการหาความสัมพันธ์ช่วยให้มองเห็นพื้นฐานและผลกระทบของวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ต่าง ๆ ได้อย่างชัดเจน ผู้วิจัยใช้ข้อมูลของตัวชี้วัดที่ได้จากแบบสอบถามมาจับคู่กับกระบวนการการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบสกรัม เพื่อหากระบวนการที่มีผลต่อตัวชี้วัดนั้น ๆ โดยใช้กระบวนการลำดับขั้นเชิงวิเคราะห์ ผลจากการจับคู่สามารถช่วยให้ผู้จัดการโครงการสามารถติดตามและย้อนกลับไปยังกระบวนการที่สัมพันธ์กับเป้าหมายนั้น ๆ ได้ จากนั้นผู้วิจัยสร้างเครื่องมือเพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของโครงการให้อยู่ในกรอบของเป้าหมายโครงการ และเครื่องมือสำหรับประเมินประสิทธิผลของโครงการตามหลักบาลานซ์สกอร์การ์ด

วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2555