วิทยานิพนธ์ (วศ.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2555

ปัจจุบันพบการร้องเรียนปัญหาข้อบกพร่องในการก่อสร้างโครงการบ้านจัดสรรจากผู้บริโภคเป็น จำนวนมาก ประกอบกับข้อบกพร่องในงานก่อสร้างมีรูปแบบที่หลากหลาย ทั้งที่เป็นข้อบกพร่องที่สามารถตรวจสอบได้ในขั้นตอนการส่งมอบงานและไม่สามารถตรวจสอบได้ในขั้นตอนการส่งมอบงาน งานวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาและสาเหตุของข้อบกพร่องในการก่อสร้างโครงการบ้านจัดสรร เพื่อคัดกรองปัญหาข้อบกพร่องทั่วไปและข้อบกพร่องที่อาจจะเกิดการซ่อนเร้น โดยงานวิจัยนี้มีขั้นตอนการศึกษาประกอบด้วย 3 กระบวนการ คือ 1) การศึกษาสภาพปัญหาข้อบกพร่องที่ผู้บริโภคร้องเรียน โดยการใช้แบบสอบถามที่สร้างขึ้น จากประเด็นปัญหาที่ได้รับการร้องเรียน จากบันทึกของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคและคณะอนุกรรมการ “คลินิกช่าง” สมาคมวิศวกรรมสถานแห่งประเทศไทยในพระบรมราชูปถัมภ์ เป็นเครื่องมือเก็บรวบรวมข้อมูลปัญหาข้อบกพร่องในโครงการบ้านจัดสรร จากผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในโครงการ 2) การศึกษาสาเหตุของปัญหาข้อบกพร่อง โดยการสัมภาษณ์วิศวกรผู้ควบคุมงานจำนวน 30 ท่าน และการสังเกตสถานที่ก่อสร้าง จำนวน 30 โครงการ เพื่อวิเคราะห์ระบุสาเหตุของปัญหาข้อบกพร่องที่พบในโครงการบ้านจัดสรร และ 3) การวิเคราะห์คัดกรองและระบุปัญหาข้อบกพร่องทั่วไปและข้อบกพร่องที่อาจจะเกิดการซ่อนเร้น ด้วยวิธีการประชุมกลุ่มในการระดมความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 7 ท่าน ผลการวิจัยนี้ทำให้ทราบถึงปัญหาข้อบกพร่องที่อาจจะเกิดการซ่อนเร้น จำนวน 33 รายการ ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ ดังนี้ 1) ปัญหาบริเวณภายนอกบ้าน ได้แก่ ปัญหาสีบริเวณรั้วบ้าน ปัญหาสนิมบริเวณรั้ว ปัญหาน้ำขัง 2) ปัญหาบริเวณตัวบ้าน ได้แก่ ปัญหารอยร้าว ปัญหาบ้านสีผิดเพี้ยน ปัญหาบ้านสีหลุดร่อน 3) ปัญหางานโครงสร้าง ได้แก่ ปัญหารอยร้าวที่โครงสร้างคอนกรีตเสริมเหล็ก ปัญหาเหล็กโครงหลังคาเกิดสนิม 4) ปัญหางานระบบและงานสถาปัตยกรรม ได้แก่ ปัญหาพื้นลามิเนต ปัญหากระเบื้อง ปัญหาระบบสุขาภิบาล ตามลำดับ โดยสาเหตุของปัญหาข้อบกพร่องที่อาจจะเกิดการซ่อนเร้นจะสามารถใช้เป็นแนวทางในการตรวจสอบงานก่อสร้างที่คลอบคลุมปัญหาข้อบกพร่องที่ไม่สามารถตรวจสอบได้ในขั้นตอนการส่งมอบงาน ซึ่งจะช่วยลดปัญหาข้อบกพร่องที่พบในโครงการบ้านจัดสรรได้