Pengelolaan organisasi publik, dalam hal ini rumah sakit pemerintah masih belum sesuai dengan harapan masyarakat. Masyarakat belum mendapatkan pelayanan kesehatan memadai dikaitkan dengan buruknya pelayanan kesehatan yang dilaksanakan oleh aparat birokrasi. Agar penyediaan public goods dan service sebagaimana yang diharapkan masyarakat maka diperlukan Good Corporate Governance (GCG). Tuntutan gencar yang dilakukan oleh masyarakat kepada pemerintah untuk melaksanakan GCG adalah sejalan dengan meningkatnya tingkat pengetahuan dan pendidikan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk megetahui pengaruh penerapan GCG yang terdiri dari transparansi, akuntabilitas, responsibilitas, dan fairness secara simultan maupun parsial tehadap kepuasan pasien. Penelitian ini dilakukan pada rumah sakit Dr. Cipto Mangunkusumo di Jakarta.. Data yang digunakan adalah data primer berupa kuisioner dengan menggunakan skala Likert terhadap 350 responden yang menggunakan jasa rumah sakit. Analisis data dilakukan dengan uji kualitas data dan uji asumsi klasik. Model penelitian diestimasi dengan menggunakan persamaan regresi berganda dan untuk menguji pengaruh variabel bebas terhadap terikat secara simultan dan parsial dengan menggunakan uji F dan uji t. Hasil pengujian menunjukkan bahwa data memenuhi uji kualitas data dan uji asumsi klasik. Hasil pengujian pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikatnya menunjukkan bahwa secara simultan, prinsip-prinsip GCG yaitu: transparansi, akuntabilitas, responsibilitas, dan fairness memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien rumah sakit sedangkan secara parsial prinsip transparansi, akuntabilitas, dan fairness memiliki pengaruh signifikan tetapi akuntabilitas tidak memiliki pengaruh yang signifikan. Variabel yang paling dominan memiliki pengaruh signifikan adalah fairness. Nilai koefisien determinasi (R Square) diperoleh 69.40% hal ini berarti bahwa variabel-variabel bebas mampu menjelaskan variabel terikat, sedangkan sisanya sebesar 30.60% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.

09E01336