กระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ตั้งแต่เริ่มต้นจนส่งมอบงานให้ลูกค้า รวมถึงช่วงการบำรุงรักษา หลีกเลี่ยงไม่ได้ เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นในโครงการ โดยเฉพาะการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้า หรือการเปลี่ยนแปลงจากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในกระบวนการพัฒนา ซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นนี้ส่งผลต่อความสำเร็จของโครงการ ทั้งในด้านระยะเวลาการพัฒนาที่อาจล่าช้าออกไป งบประมาณที่เพิ่มขึ้น และคุณภาพของชิ้นงานที่ลดลง ดังนั้นการมีกระบวนการเพื่อจัดการ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในโครงการจึงเป็นเรื่องที่สำคัญ รวมถึงการมีเครื่องมือที่ดีมาสนับสนุนขั้นตอนการทำงานตามกระบวนการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่การขอเปลี่ยนแปลง การวิเคราะห์และประเมินผลกระทบ การพิจารณาอนุมัติการเปลี่ยนแปลง ตลอดจนสามารถแสดงสถานะและออกรายงานการปลี่ยนแปลงทั้งหมดในโครงการ หลักการ CMMI-DEV ได้แนะแนวทางกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงไว้ใน Configuration Management Process Area แต่กระบวนการดังกล่าวจะดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพถ้ามีเครื่องมือสนับสนุน บทความฉบับนี้นำเสนอกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่สอดคล้องตามเป้าหมายและกิจกรรมของ CMMI-DEV นอกจากนี้ยังอธิบายถึงการพัฒนาเครื่องมือสนับสนุนการจัดการการเปลี่ยนแปลง เพื่อชี้แนะแก่องค์กรที่สนใจพัฒนากระบวนการดังกล่าว

Generally, while software development life cycle has been operated, making changes to the project is unavoidable. Whether it is the changes in user's requirements or errors in the product development itself, it could result in schedule push back, budget over run and reduction in product quality. Thus change management should be determined to increase process performance. Change Management (CHGM) includes various issues such as change request notice, evaluation of the change that affects the project, change approval process, etc. The CHGM should be able to display progress and report changes in the project. The CHGM process is guided by CMMI-DEV in Configulation Management process area. However CHGM process will perform easily, it needs supporting tool which can control change systematically.