วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2550

การวิจัยครั้งนี้วิจัยเรื่องการพัฒนาระบบการจัดการคลังสินค้าโดยวิธีปฏิบัติการแบบประสานปรองดองของธุรกิจบริษัทธานัทอิมปอร์ตเอ๊กปอร์ตจำกัดซึ่งมีวัตถุประสงค์ 1.เพื่อศึกษาขั้นตอนการปฏิบัติงานและปัญหาที่แท้จริงในการปฏิบัติงานปัจจุบันของระบบการจัดการคลังสินค้า 2.เพื่อปรับปรุงระบบการจัดการคลังสินค้าโดยวิธีปฏิบัติการแบบประสานปรองดองและ 3. เพื่อเสนอแนวทางในการจัดทำคู่มือปฏิบัติงานและดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพการจัดการคลังสินค้าของบริษัท ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการเกี่ยวกับคลังสินค้าอะไหล่เครื่องใช้ไฟฟ้าในกรุงเทพมหานครโดยใช้ระเบียบวิธีวิจัย Content Analysisใช้กลุ่มตัวอย่าง คือผู้บริหารและทีมงานที่ปฏิบัติหน้าที่ในคลังสินค้าจำนวน 8 คน ผลการวิจัยพบว่า 1. ด้านบุคลากร การบริหารงานบุคคลยังไม่เป็นระบบเท่าที่ควรไม่ว่าจะเป็นการสรรหาและคัดเลือกบุคคลเข้าทำงานในองค์กร การพัฒนาบุคลากร เช่น การฝึกอบรม การวัดผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ การให้ค่าจ้างเงินเดือนหรือผลตอบแทนที่เหมาะสม การสร้างความสัมพันธ์อันดีของพนักงานในองค์กร เป็นต้น ซึ่งสิ่งทั้งหลายเหล่านี้ได้ก่อให้เกิดปัญหาที่สำคัญตามมาคือการมีอัตราการลาออกจากองค์กรที่สูงซึ่งมีผลต่อการประกอบธุรกิจขององค์กรในลักษณะงูกินหาง ด้านขั้นตอนการปฏิบัติงาน ยังไม่มีคู่มือการปฏิบัติงานคลังสินค้าที่ละเอียดและเหมาะสม 2. ระบบการจัดวางสินค้าภายในคลังสินค้า ยังไม่มีระบบที่มาตรฐานเหมาะสมทำให้ใช้พื้นที่ได้ไม่มีประสิทธิภาพและการปฏิบัติงานเป็นไปอย่างติดขัดล่าช้า 3. การใช้ระบบสารสนเทศที่ไม่มีประสิทธิภาพและไม่คุ้มค่ากับการลงทุน ข้อเสนอแนะสำหรับผู้บริหารที่สำคัญคือ 1. จัดวางงานการบริหารทรัพยากรมนุษย์ให้เป็นระบบที่มีมาตรฐาน 2. จัดทำคู่มือการปฏิบัติงานคลังสินค้าที่ละเอียดเป็นมาตรฐานและเหมาะสมกับธุรกิจ 3. จัดระบบการใช้พื้นที่และการจัดวางสินค้าในคลังสินค้าให้มีประสิทธิภาพสูงสุด 4. จัดให้มีการใช้ประโยชน์จากระบบสารสนเทศให้มากที่สุด ข้อเสนอแนะสำหรับการวิจัยครั้งต่อไปนั้นควรดำเนินการวิจัยกับบริษัทขนาดกลางและใหญ่ และอุตสาหกรรมอื่นๆ