วิทยานิพนธ์ (วท.ม.)--จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2543

การวิจัยระบบสนับสนุนการตัดสินใจสำหรับงานประเมินผลรายการโทรทัศน์ได้ใช้วิธีอันดับและน้ำหนักรวมทั้งวิธีการตัดออกโดยลักษณะ ซึ่งเป็นทฤษฎีของระบบช่วยการตัดสินใจที่ผู้วิจัยได้เลือกใช้ในการหาคำตอบ คำตอบที่ได้ออกมาจะเป็นผลการประเมินรายการที่ออกอากาศทางสถานีโทรทัศน์ โดยสามารถประเมินผลรายการได้ทั้งของสถานีโทรทัศน์ที่ตนเองทำงานอยู่และสถานีโทรทัศน์สถานีอื่นๆ ด้วย ระบบที่พัฒนาขึ้นนี้ เป็นระบบที่สามารถทำการประเมินผลรายการที่ออกอากาศทางสถานีโทรทัศน์ได้ง่าย สะดวกรวดเร็วและมีมาตรฐานในการประเมินมากยิ่งขึ้น ผลการประเมินมีความน่าเชื่อถือ มีความเที่ยงตรง ขจัดความลำเอียงหรือมีอคติของผู้ประเมิน ส่วนคำตอบที่ได้จากการประเมินผลรายการของโปรแกรมที่พัฒนาคือ รายงานรายชื่อรายการที่น่าจะถูกถอนถอด ปรับปรุงหรือส่งเสริมรายการต่อไป สำหรับผู้บริหารก็จะมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจมากขึ้น เพราะนอกจากจะมีข้อมูลผลการประเมินรายการของสถานีโทรทัศน์ของตนเองแล้วยังมีข้อมูลผลการประเมินรายการของสถานีโทรทัศน์คู่แข่งด้วย ส่งผลให้สถานีโทรทัศน์ต่างๆ แข่งขันการผลิตรายการให้มีคุณภาพดีมากยิ่งขึ้น เพื่อดึงเรตติ้งให้กับสถานี ทำให้ผู้ชมได้รับชมรายการที่ดี มีคุณภาพมากขึ้น